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銀行經營秘訣大公開
2010/01/09 20:54
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「其實經營銀行,都是天下文章一大抄,學學歐美銀行就好了,人家怎麼做,我們就怎麼抄;譬如,銀行櫃員錄用高中生就可以了,只要熟悉電腦操作;大學生要他們去服務80/20法則的VIP客戶比較要緊。」當年與永豐銀行前董事長兼執行長盧正昕促膝長談時,這種令人眼睛一亮,腦筋通神明的銀行經營術,其他銀行後來果然一窩蜂的學習起來,也一樣抄來抄去;什麼區域分行、個人金融、企業金融、RM財富管理都出現了;引進外商銀行的和尚來改造體質,像花旗銀行之輩的人到中國信託席捲一番,兩年後全部走人就是一例;至於改造不成功的也大有人在,銀行總經理不是人人都可以幹的啦!

盧董事長最喜歡的八字箴言:「認真、精明、週密、誠懇」,也令人津津樂道,盧董的朋友如果要送字畫給他,就送這八字箴言準沒錯;而永豐銀行現在又抄回傳統模式的綜合分行路線,真是此一時彼一時啊!

以盧董事長的學養與豐富的金融經歷,接掌萬泰銀行順理成章,同仁遵循「認真、精明、週密、誠懇」做事就對了。

不過,從過去的金融滄桑史到這次金融風暴,證明師承歐美銀行,與國際接軌也會時常翻跟斗,鐵定不是唯一,自己研發創新及觀察敏捷才是上上策。

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