閒嗑牙~服務的精神
2012/01/15 17:12
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下午,與牽手一起到某大賣場逛,賣場一樓是賣衣服為主的樓層,
於是,我們就一家一家的看,想悠閒的散步一下,
到了其中的一家服飾店,我們拿起擺在架上的衣服看,
當然看完也有幫忙歸位,折好,
但是就在我們看到第三件時,
服務的小姐快步從我們身旁走過,帶著不耐的表情,
就在我們要看第四件的時候,
他瞪著我們說:要甚麼我可以幫你找,需要嗎!(語氣很差勁),
當場牽手放下手中的衣服,直接回答說:不用了!
就這樣,原本也許會消費的顧客就走了,
雖然這種不滿的情緒多少會影響心情,但令人擔心的是這種服務的精神,
難道進去店家一定要消費嗎?
不能多做比較嗎?
也許他們的業績好到不需要尊重顧客了吧。
不用降低自己的尊嚴去服務客人,但也不該把自己的情緒表現在職場,
真是不及格的服務態度與表現,卻發生在斗六最大的賣場中。
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