1111人力銀行職涯顧問 吳建宏2006.7.10

我到每一家公司輔導時，都會遇到「自信十足」的主管，這是優點，也可能是缺點，因為你真的都懂嗎？不需要人家教你了嗎？若是你擺出一付「你說的我都知道」高傲的態度，或是不領情的樣子，誰還願意告訴你更多的事？

你到底有多懂？

前幾天跟一群陌生的顧問同業一起上課，有些顧問的屌樣實在不敢恭維，可是我也是用挖寶的心態去「交換名片」，請教「人家有何專長」？由於我「謙卑」的態度，許多顧問都會不自禁「傳授」他自己成功的心得，從中我也獲取了很多自己以前不懂的秘笈。

我發現沒有一個人有資格說自己多厲害，究竟做到什麼程度才算是「厲害」？沒有答案，我只知道「人上有人、天外有天」，做好一件事好像很簡單，其實不簡單。

聯強總裁杜書伍說：「做成一件事，就是把每一件事情都踏實的做好。」例如一個人在某一個領域的學習過程，反映出來的能力高低，可以分成「不會，會，熟，精，通」這五個等級，多數人進入「熟」的階段後，就以為自己很懂了，沒有再進一步往上成為「又精又通」的高手。

你知道這樣，所以就只能這樣？

有一家知名熱水器的工廠，看到大陸市場很大，就過去發展，結果，整個業務體系問題叢生，銷售、收款都不順利，一年就虧掉半個資本額；專家評估其原因，發現這家公司老闆「換了地方經營，腦袋卻沒跟著換」，大陸有多大？你嘴巴夠大嗎？他居然用台灣思維去經營幾十倍大的中國大陸，當然行不通。

每次我看到一些公司「順理成章」的經營，我就覺得「他會的，別人都會」，所以他一定做不久；很多成功的企業家，他都是用「突破思維」去經營跟別人不一樣的事業，而不是炒冷飯，這就是「誰先想到誰先贏」的經營哲學。

室內設計公司只是幫客戶「畫圖、施工」嗎？客戶常常說：「你就照我的意思畫圖，幫我找工人來施工。」這種生意你也接？可是不接，要怎麼活？

你很好，但是還可以更好

設計的「藝術品」本來就很抽象，好壞見仁見智，其實那是賣品牌的心理商品，如同畢卡索的畫，真的好看嗎？不過掛上畢卡索三字，他就是值錢。

身為設計師、藝術工作者都要知道這個道理，客戶不鳥你，絕不是你的作品不好，而是你的品牌不夠「硬」！

一張設計圖，能否被接受？光靠這種「抽象的商品」等於是在賭客人的口味，那不是「正常」事業經營之道，最好是配合有形的服務、超值贈品來強調我們的「品質」。

我知道很多人已經很好，可是追求「好上又好」的境界無上限，為何不繼續「虛心深造」成為精通的專家？