今天接到了一位客戶來下單

不到5分鐘的時間就完成

這樣的過程　讓我想起以前和一位助理的對話：

助理：經理，怎麼你沒出去開發，用電話就可以成交？

我說：就是做好...客戶保養囉！^ ^

其實客戶的保養在於：

1.     售前明確瞭解客戶的需求

2.   售後服務要到位(售後連絡、維修技術的精進、教育客戶)

3.   持續的接觸與適時的免費service(小維護不收費、開口請客戶介紹)

這是一種永業化的經營與專業態度

客戶一定會感受到你的用心

尤其是面對大環境的困境時

客戶的細緻經營與二次開發

是可以節省很多的營運成本 ^ ^