SAP台灣宣布，岱宇國際日前導入SAP C/4HANA全方位顧客體驗解決方案，其中SAP Commerce台中當舖 Cloud已成功上線，未來將透過單一數位化平台，持續優化客戶體驗，奠定新零售時代利基。

岱宇國際成立近30年，商業模式橫跨B2B與B2C，產品涵蓋家用健身器材、運動機能服飾及健康飲品等。隨著數位經濟時代來臨，傳統銷售模式已無法滿足消費者多變需求。因此，岱宇國際藉助SAP C/4HANA，期望提升進貨、銷售及庫存端營運透明度，提升產業競爭實力。

岱宇國際執行長丁平頤表示，綜觀產業發展，B2C商業流程已被逆轉，宣告C2B時代來臨，消費者已成為供應鏈最上游，而岱宇國際的產品線非常多元，過去缺乏單一數位化平台，造成資訊無法即時串接，因此在跨國市場營運下，如何維持安全庫存量成為極大挑戰。因此岱宇國際導入SAP C/4HANA，目前SAP電商雲成功上線，打造全新管理平台，不僅提升營運效率，還可以用更多元的方式與消費者互動。未來期望持續優化客戶體驗、並建立更深化的關係，打造從消費思台中機車借款維出發的營運模式。

岱宇國際國內事務部副總經理黃郁之指出，岱宇國際過去因為無法即時整合進貨、銷售及庫存系統，盤點必須要消耗額外人力，也無法針對銷售數據進行更多分析。以剛結束的雙十一促銷活動為例，正因為SAP電商雲成功上線，岱宇國際才能跳脫產品銷售數字框架，進而分析訂單來源與消費者行為，取得即時商業洞察台中汽車借款，以便未來將對的產品、在對的時間提供給對的客戶，期望以精準行銷創造更好的使用體驗。

台中在近幾年發展得越來越迅速，我也注意到新開張的店面也越來越多，但有一部分年輕人，想創業但苦於沒有資金，我認為可以開始尋找台中當舖尋求幫助，可不要以為當鋪都是不好的，當你在需要緊急用錢的時候，或是想要翻身的時候都是不錯的選擇。說到當鋪，不知道各位有沒有聽過朝奉，可不是「嘲諷」別人，挑釁的那個嘲諷哦，在以前當鋪這個詞是沒有的，古時候典當的物品、型態、性質是大致相同的，而坐在當鋪前面櫃檯的人，就稱為「朝奉」。這名字的緣由是，當時的櫃台為六呎高，高櫃台除了安全保護作用，還有居高臨下的感覺，所以過去來典當的人都會雙手高舉物品，類似於朝聖般的給予高高在櫃台的人，也就有朝奉這個詞了。但是現今社會已經沒有人這樣說了，如果你在台中當舖走進去典當時，做出雙手舉高朝奉的行為，那可就真的是嘲諷了呢，反而會一陣尷尬哦！

SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承表示，當C2B商業模式成形，多樣化需求不斷挑戰品牌應變能力，SAP認為企業應打造以消費者為中心的創新商業模式，提供消費者有感的體驗，才能抓緊新零售潛在商機。SAP C/4HANA除了可協助岱宇國際串聯線上及線下通路，提供端到端的顧客體驗外，還可整合既有會員資料，將過去分散的數據轉化成潛在商機，以提供貼近客戶需求的服務，落實體驗至上的經營理念，轉型為智慧企業，正面迎戰產業變化與競爭。

岱宇國際現在正在導入SAP Service Cloud及SAP Marketing Cloud，未來上線之後，預計能協助岱宇國際進行更有效的顧客管理和消費者圖像分析，進行潛在商機管理，為企業營運打下穩固基礎，做好展翅高飛的準備。