
MINISTOP活用ÆON集團的電子錢包「WAON」來加強促銷活動。透過手機網站提供的折價卷帶動WAON,在店內僅需舉起WAON,就可使用折價卷的服務。由於WAON給顧客使用便利及買東西較便宜的感覺,因此重複使用為主要目標。
若想使用「WAON折價卷」,需先購買300日幣的WAON卡,在MINISTOP手機網站中登入會員並輸入WAON卡的號碼後即可使用。每個月有10~20項商品折價卷,透過電子報通知使用者。過去每當手機折價卷會員想在店內使用折價卷時,必須給店員看手機畫面,相當不方便。使用WAON折價卷還可以同時累積WAON的點數。
例如想買咖啡時,使用折價卷可折抵20日幣,並可分別累積WAON的點數10點。訂價150日幣的咖啡實際上只需花120日幣就可購買到。在電子錢包WAON的使用者中,大約有3~4成使用WAON折價卷。在顧客爭奪戰越來越激烈的便利商店業界中,為了維繫優良顧客,WAON成為方針的其中之一。
現在使用WAON折價卷的會員一共有26萬人。在ÆON集團中,電子錢包WAON的使用者攀升至3000萬人以上,可見拓展利用WAON折價卷的人數還有相當大的空間。若WAON折價卷的會員數達100萬人以上,根據各地區的折價卷、按照各個會員購買經歷的折價卷就會列入考量範圍。
WAON折價卷的引進,「可以正確的抓住顧客數據。」如此可於行銷層面產生效果。根據店員目測輸入POS(銷售點資訊管理系統)收銀機的數據顯示,女性顧客的比例原先佔2成,在活用WAON折價卷後,達到3成。由於使用WAON買東西不具名,雖然促進購買,但無法得知使用顧客的性別、年齡。今後將透過顧客數據來開發商品、產生各種新的方針。
資料來源: TCFA 2013/4/24 & 日經MJ(流通新聞) 2013年3月22日


