便利商店已成為國人生活中不可少的一部分，而店內的多媒體資訊服務機民眾使用率也越來越普及。有超商業者統計，國人使用人次成長顯著達到一年1億5千萬人次。另外也能看出國人年度七大生活趨勢，包括荷包縮水，民眾點數換現金抵用券夯，但親子展與演唱會娛樂開銷花錢卻不手軟，還有陸空河交通票一指搞定、列印雲端服務方便APP列印族飆升，另外縣市拼滿意度也能透過多媒體資訊服務機來便民呢！

超商業者統計從1998年導入代收服務後，從臨櫃服務到多媒體資訊服務機，累計至今合作廠商已超過200家，平均每位國民一年就使用過22次的服務，使用人次更是達到一年1億5千萬人次，因此分析使用數據就能看出國人生活的樣貌。

多媒體資訊服務機生活觀察報告中的趨勢包括，經濟不景氣其紅利點數1年就兌換出2億元商品，其中現金抵用券就佔了7成。另外，微型創業省成本，小資開副業利用綿密的門市網絡送取貨，算算每天就有3萬多名買賣家傳遞商品，堪稱為台灣最大物流平台。時機歹歹，省錢省荷包，但也有花錢不手軟的情況！

因為少子化父母望子成龍，重視子女教育與戶外活動教學，因此也帶動展覽場次成長3成。還有透過服務機訂電影票與演唱會票的也大有人在，尤其又以男團、男歌手的場次最多佔演唱會類別約75%，還曾經創下多次門票秒殺的紀錄。

一指搞定的還有陸空河交通購票，一年就售出1,200萬張，等於每位學生與上班族一年購買1.3張。還有透過雲端服務，學生與上班族就能把資料儲存起來再到門市列印，意外導致家用印表機市場衰退，其中以單張列印佔比最高達50%。而服務機也可以成為縣市拼滿意度的「小兵」，其便民服務使用率成長9成，其中停車費補單使用率最高達55%。

資料來源: 欣傳媒/記者許家禎 2012/12/19|

連鎖超商－超商多媒體機 買票繳費好便利

　統一超商於6年前準備導入ibon時，日本7-ELEVEN正好結束類似服務，內部一度掀起反對聲浪。不過，這台多媒體機一步一腳印，從消費者的不方便找出新商機，也帶動超商產業變化，現已成為4大超商的基本服務項目。業者統計，每人每年至少會使用22次服務。

　統一超商從上億筆資料中分析，歸納出國人7大生活趨勢，為首的是「少子化望子成龍、親子看展一窩蜂」平均每家庭1個月參加2次展覽，這與日前Google公布的年度關鍵字搜尋不謀而合，中時報系舉辦的「積木夢工場」與「瘋狂達利特展」分別拿下年度快速竄紅展覽前二名。

　統一超商表示，今年9月台灣刷卡量首度出現衰退，但是在ibon上的紅利點數兌換卻大幅成長4成，換算下來，約兌換出2億元商品，其中有7成是現金抵用券。

　萊爾富表示，多媒體機服務包山又包海，Life-ET每年有近千萬筆交易，平均每小時就有千筆。代收產生的便民效益，也漸受政府重視，尤以補單繳費，讓超商變成就近繳、就近辦的公共服務櫃台。統一超商表示，桃園縣在ibon上推出多達28項便民服務，良民證的使用率占了5成。

　近年節時，多媒體機成為返鄉訂票的重要工具，統一超商推出16項返鄉旅遊交通票同步開賣，高鐵聯票享75折的ibon獨家優惠，例如高鐵墾丁快線，原價3780元，ibon優惠價2830元，現省950元。

　統一超商昨公布明年ibon票券消費優惠，星巴克改為第2杯半價，Mister Dount買4送1，21世紀風味館烤雞套餐買1送1，COLD STONE買大送大。

　全家便利商店表示，近年FamiPort積極導入票券預購，去年更成長高達4成，又以國內航空、高鐵、客運、台鐵等票券創造成長1倍佳績。即日起在FamiPort預購交通票券，憑繳款證明聯享店內指定商品買1送1，還有知名飲品通路COMEBUY明星商品第2杯半價。

資料來源: 中國時報/陳大任 2012/12/20