看診進度隨時查 至少省2小時

智慧型手機、平板電腦當道，多家醫院相繼開發免費App軟體，病患可利用此軟體預約或取消掛號、看診進度查詢或取得病症介紹資料等，目前已有馬偕、台北榮總、三總、振興、彰基和高醫體系等多家醫院提供App下載服務。醫改團體與民眾紛紛肯定此便民措施，許多民眾說：「看病不必在診間外苦等，太棒了！」

馬偕醫院昨宣布「行動掛號App」軟體上線，無論民眾拿的是蘋果iPhone或Android系統手機、平板電腦都能下載，台北榮總、振興和高醫體系開發更早，三總現僅蘋果iOS、Windows 8系統能下載，Android系統本月底上線，彰基限Android系統下載，蘋果iOS明年1月上線。

發簡訊通知報到

馬偕資訊室主任湯進聖昨表示，App軟體除提供預約掛號功能，還有看診進度查詢功能，讓民眾不必在診間外苦等叫號，且預約看診當天，App還會簡訊通知，提醒民眾到醫院報到。各醫院的App軟體功能大同小異，北榮體貼患者，還提供醫院地址、地圖與電話資訊；高醫體系則多了病症介紹資訊和醫師簡介。

昨至馬偕醫院婦產科看診的民眾林小姐指今年龍寶寶生得多，「看病常要等2、3個小時。」在得知馬偕昨開辦App便民服務，林小姐說，太棒了，以後可利用此系統預約掛號，並查詢看診進度。而昨前往三總內科看診的民眾黃小姐指三總在推出App服務後，她已立刻使用，自此覺得看病不再是個苦差事，「比以前至少省1、2個小時的候診時間」。

「盼衛生署整合」

馬偕婦產部醫師黃閔照指因孕婦產檢的時間較長，有了App服務後，相信能減少病患在診間外苦候的怨言。

醫改會組長朱顯光指，醫院推App固然便民，但各醫院使用的作業系統不同，如果衛生署能整合各醫院的作業系統，對民眾更方便，但須先解決成本、資訊安全問題。衛生署醫事處副處長王宗曦說，礙於個人資料問題，衛生署暫不考慮作整合。

「藥來速」免停車

除有醫院提供App預約掛號方便民眾外，衛生署雙和醫院仿效速食店，提供第2、3次領藥的慢性病患「藥來速」服務，患者無論開車或騎車，只要先致電醫院預約時間，醫院藥局會先分裝好藥物，派人在領藥車道送藥，患者不必再找停車位。長庚醫院體系則提供慢性處方箋領藥專屬櫃檯；花蓮慈濟醫院因應偏遠山區患者就醫不便，提供郵寄慢性處方箋用藥服務，病人需負擔200元郵寄費用。

資料來源: 蘋果日報  蔡明樺、高子航╱台北報導 2012/11/23

圖: 多家醫院陸續推出App服務，民眾除可使用App線上預約掛號，也可即時查詢看診進度（小圖，紅框處），避免久候。黃世宏攝

圖: 醫院App服務