2012年夏季時北美三大中檔連鎖百貨公司中有兩家宣布將全面推動RFID，該消息震撼國內外，並延續至今。

　　目前關注焦點已落在其他知名百貨零售業身上，同時未曾公開提及將採用相同措施以改善存貨準確度和貨架可見度的專賣服飾零售以及大盒子運動服飾零售業亦受到關切。

過去四年來，服飾業已快速從”懷疑”(RFID是否受擁戴)階段進到”何時”(何時會開始推用)階段，並推展至目前的”如何”(如何最有效的大規模採用)階段。

　　J.C. Penney百貨公司CEO宣布將於2013年2月時完成所有商品的RFID標籤作業。該公司將成為第一個有明確計畫將時裝和季節性商品完成RFID標籤的大型服飾零售商，除了服飾外，J.C. Penney亦有意將RFID推進到香水和珠寶等類別商品上，這將會促使高檔百貨公司也要跨入RFID，並意謂著未來所有的時裝設計師品牌都得採用RFID。

　　J.C. Penney將RFID與該公司的Findmore多媒體裝置整合在一起，Findmore智慧購物數位屏設置在各個銷售樓層，讓顧客能尋找庫存。由一件衣服的標籤即能在數位屏上找到該商品的詳細內容，其速度遠快於掃瞄條碼，而且不需另外安裝RFID閱讀器在該Findmore數位屏內。RFID能提供即時正確的庫存資訊給使用Findmore選購數位屏的消費顧客，配合賣場銷售人員的協助，顧客能很快取得數位屏上選定的服飾來試穿。

　　英國市場顧問公司Evision Retail指出，使用試衣間而決定購買的顧客較僅是選看而沒試穿的顧客多出71%，且購買量也會增加一倍，而在試衣時有專人服務時，消費量更是增加三倍。因此預期J.C. Penney的結合RFID和Findmore將會有同樣的效應出現。J.C. Penney亦認為採用RFID後將成為第一家可以大幅提升損失控制能力的百貨公司。目前許多零售業者都努力加強現有的防盜作業，但因許多庫存都沒有標籤，所以仍很難控制竊盜損失。

　　Macy’s公司於2011年9月宣布計劃於2013年4月在包括Macy’s百貨和Bloomingdale’s百貨的全部連鎖店推行RFID，先從男內衣褲、男西裝全套、男西裝單件、運動外套、禮服長褲、禮服襯衫、皮帶和旅館牀組等8類商品開始。經過在八家分店的擴大嘗試，確認能提高庫存的可見度。實驗組分店中採用RFID的商品銷售較比對組的分店多出50%。而在有RFID的分店中非RFID類別的商品銷售卻低於比對組35%。

　　許多服飾品牌業者目前都為Macy’s百貨而於產地加上RFID標籤，Macy’s的計畫指南亦包含全部自有品牌的上述8類商品，並開始嘗試增加精品珠寶和香水等類別商品。目前全美的Macy’s和Bloomingdale’s百貨已採用較為簡單的RFID系統，僅能協助確認所有在賣場展售的鞋子於倉庫的庫存量數字，但未能顯示鞋子的顏色和款式等訊息。

　　Macy’s公司相信所屬Macy’s和Bloomingdale’s百貨採用RFID後的庫存準確度將達95%~97%。註：大多數百貨公司的存貨準確度僅達65%。

　　由於百貨業界通路的主動，而使RFID的採用如雪球般的愈滾愈大。幾個至目前為止僅為Macy’s、J.C. Penney以及或Walmart而在商品上採用RFID標籤的品牌業者，因其規模已相當，因而將全部品牌商品採用RFID標籤，即使是銷售給未要求RFID的零售業客戶的商品止亦有RFID標籤。

　　許多棉布衣、內衣和基本服飾的供應商都會詢問零售商推動RFID計畫的時間表，以便配合加標籤作業。這些零售業者眼看競爭對手都有詳細推動計畫後也都表示會考慮採用RFID。

　　零售業者遲未採用RFID的原因之一是成本問題，他們不願意因為未要求要有RFID而去支付這筆錢，但有可能許多品牌會將全商品系列都採用RFID，其成本將分攤至所有商品，因此零售商很難避開這些額外的成本。

　　百貨公司業的第二波採用RFID將有助於推動更多品牌業者跨過內部臨界點，並加速業界從基本增補性商品進展至流行和季節性商品。預期不到兩年，將會出現大批的RFID標籤商品和加入RFID陣營的零售商和供應商。

外溢效應

　　專賣零售業在2012年RFID推動已達高峰，預期2013年實施RFID的專賣店數將大幅增加，其成長部分是這些零售業者推動先導計畫，而Macy’s和J.C. Penney的宣布採用RFID則有很明顯的外溢效應。如果平均零售單價是15美元的百貨公司能推動RFID，那麼大多數的專賣零售店也應能實施RFID。專賣零售的平均單價較高，分店數較少，對供應商的影響力較大，並且有機會從標籤得到更多的價值。大盒子運動用品零售商也漸受到Macy’s和J.C. Penney推動RFID的影響，因為其所銷售的各品牌服飾和鞋類，百貨公司也都有售。而在許多百貨公司有商品銷售的品牌業者也可能在自己擁有的商店銷售相同商品，所以品牌業者決定所有商品系列都採用RFID時，在其自有的實體或網路商店即具有較佳的存貨可見度。

RFID有助於損失控制

　　零售業損失控制主管漸認知到提升存貨可見度和產品編序化的優點，而將影像監視和分析等保全系統工具結合起來，以減少外人和員工的偷竊。有一家專賣服飾連鎖零售業者表示採用RFID後已減少55%的偷竊。

RFID 和行動付款

　　近場通訊(Near Field Communication, NFC) 在近年來即漸普及，被用來做行動付款和互動行銷，NFC的通訊距離限制在四吋(10公分)內，而能讓更多人使用和控制互動。NFC可視為RFID家族成員之一，採用UHF電波的EPC RFID的電波距離超過15呎(5公尺)，並且能在零售環境快速搜集大量數據。雖然RFID和NFC都使用無線電波來與標籤進行溝通，但兩者的技術有所差異，彼此互不相容，但如果多架構的閱讀器上市後，即可識別兩類別的標籤。

發展趨勢

　　如前所述，服飾業目前是處於採用RFID的”如何”階段，知名零售業者、品牌商、物流業、生產工廠等都漸在其作業中採用RFID。例如在產地，RFID可以提供送出貨品的品質管控、出貨數量和包裝的準確等；在配銷中心，可以控制商品配送流程和存貨調動增補等；在零售賣場，更可節省過去貼標籤的人力，並立即有存貨資訊。預期在數家大型百貨業者率先從服飾商品推動RFID作業的帶動下，服飾業將有一番新氣象。

資料來源: 日期：貿協駐紐約辦事處 2012/11/16