儲值卡多 消費查詢收費不一 悠遊卡最貴
2010/07/22 17:53
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消基會今天公佈國內儲值卡交易查詢的相關調查，消基會表示：北高兩市的交通儲值卡：台北悠遊卡及高捷捷運一卡通，查詢歷史資料的收費偏高，其他業者的一般消費儲值卡，甚至提供免費電腦查詢，落差太大。此外，各家業者提供資料查詢期間的長短不一，從「不限時間」到兩個月以內，也出現落差。消基會也抱怨，悠遊卡如果儲值金額紀錄錯誤，消費者無法立即獲得更正，相當不合理。
IC儲值卡提供了電子錢包的功能，民眾不需要帶現金，刷卡付費，消基會上午公佈了國內12種IC儲值卡的使用調查，行業範圍廣泛，咖啡店、超商，加油站，錄影帶出租，速食店，以及三大交通IC卡：北高捷運以及高速公路電子收費的ETC卡。
調查結果顯示，有將近半數：包括悠遊卡，中油在內的五家業者，不提供「交易品項」的查詢，只提供日期及金額。至於願意提供品項查詢的七家業者當中，有四家需另外申請或詢問。有五家業者不提供交易明細的電子或紙本檔案（「星巴克隨行卡」、「QK咖啡卡」、「中油捷利卡」、「IC加值會員卡」、「統一I-Cash卡」）。
消基會表示：有兩家業者，北高捷運公司都要求支付查詢費用，台北悠遊卡，查詢2個月內資料：每頁20元，第二頁起加收5元。2個月以上：每個月份收100元；高雄捷運月內：每頁20元，第二頁起加收5元。3個月以上：每頁30元，第二頁起加收15元。消基會說：台北捷運交易資料保存五年，估計查詢五年資料大約要花五千多塊實在太貴。
消基會也認為，用戶的消費資料應該永久保存，這一次調查的12家業者當中，保存年限從1個月到五個月，到一年，到永久，各式各樣。缺乏統一規範。「遠通電收的ETC卡」因為交易資料太龐大，因此僅能提供100筆的交易紀錄，大約只能紀錄一般用戶約一到兩個月使用紀。有四家業者願意提供永久資料。(「IC加值會員卡」；「珈啡館生活品味卡」、「百視達雙享卡」、「摩斯漢堡MOSCARD」。)
此外，消基會也表示，有消費者申訴，台北捷運加值機出錯，消費者不能立即更正，要先填寫申請，等七天之後，自己去悠遊卡公司領回退款，相當不合理。高捷的做法也比照。
消基會認為，加值機出錯，應立即調閱影帶，即時處理，返還退款，兩天內查證後，主動退款。交易明細也應該列入基本服務項目，讓民眾可以隨時掌握消費紀錄。
資料來源: 中時電子報 2010/7/22
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