許多應屆畢業生面臨初入職場的選擇，在各行各業各種工作猶疑，人力銀行鼓吹大家要選對工作，要找不可取代的工作，但真有什麼是不可取代的工作嗎？

同事從台大畢業後，一直做客服工作，我問她怎麼沒有去找「不可取代的工作」，她反問我有什麼工作不可取代嗎？老闆永遠找得到堪用的人，老闆不會去考慮到不可取代這件事情，老闆只會想有什麼工作是必須有人做的。

比如客服工作，就是這種性質，永遠有人取代，但各行各業都需要客服，不必擔心取代不取代的，就廣義而言，這也是「不可取代的工作」。

永遠有人可以取代，但沒有一個行業不需要客服，這樣的觀念，讓我大開眼界。