2013/09/16 16:56  登上聯合新聞網首頁｜生活消費｜貼心下午茶

星期六一早陪老婆去基隆署立醫院抽血檢查，原本七點半才開始行程，沒想到準時到達的我們竟然已經抽到編號「36」號的號碼牌。等待時間只好在附近到處逛逛，看看醫院裡頭牆上的一些展示板，等廣播聲音傳來：「30號請到1號櫃臺」時，我們才往櫃臺前移動。

當廣播聲音再次響起：「31號請到3號櫃臺」時，我看見一位手扶著助走器的老先生緩步地往櫃臺前進。這時廣播聲音又再一次響起：「31號請到3號櫃臺」，我看到這位老先生有點急的想加快他的腳步，就在護理師開口問：「你是31號嗎？」的同時，我趕緊往前過去攙扶他，並告訴他：「慢慢來…」然後從背後撐起他的身子讓他好坐下可以進行抽血。

我感受到老先生他有點猶豫，畢竟這是來自一個陌生人的突然舉動，也可能完全出自於他的預料之外。但我攙扶他坐定後，在幫他把椅子轉正後就轉身退回我原本等候處。我仔細地聆聽櫃臺那邊的對話，看看我還能為他做些什麼？護理師的一些叮嚀與交代我是聽得十分清楚：「等等去廁所尿尿，用這個杯子，然後裝進這個試管中…」於是老先生開口想討一杯水喝，我想他可能怕沒尿意，但護理師的回答讓一旁的我傻眼。

「我這裡沒有水，你要去大門口旁邊的飲水機…」護理師邊指著方向邊跟老先生回答，但我想這一段約莫三、四十公尺的路要讓老先生移動他蹣跚的步伐走多久啊？本想上前跟護理師說：「你就幫他倒一杯水又如何？」後來念頭一轉，我立刻往大門方向走去，用紙杯裝了兩杯水回來回來遞給老先生喝。

這時護理師已經幫老先生抽完血，老先生也接過我的水開始喝了起來（我知道我們之間的冷漠感消除了），但護理師卻示意老先生到一旁休息，讓出位子好讓她繼續她的工作，並要我幫忙。覺得有點唐突的我就跟她說：「我不是他的親人，但能不能等他喝完水我再攙扶他到一旁休息？」護理師沒出聲進入櫃臺坐下了。

老先生可能覺得不好意思，喝起水來開始有點急，我在一旁叮嚀：「慢慢喝，我這裡還有一杯。」果真老先生這才放慢動作分了好幾口把這兩杯水喝完。

我再度從背後幫忙攙扶起老先生，讓他好順利使用他的助走器。這時護理師又叮嚀老先生要用手壓住剛剛抽血處5～10分鐘，我們慢慢移到一旁的椅子坐下後，我在一旁等著時間過去。時間差不多時，我再度攙扶老先生上他的助走器，一邊陪著他緩緩往廁所移動一邊用閩南語叮嚀他：「下次要讓小孩來陪你啦！」老先生沒有埋怨地說：「兒子一早五點多就忙著去工作，女兒嫁人了…沒人了…」我本想問：「那孫子呢？」但我們沒有開口只有「嗯～」的一聲，畢竟家家有本難唸的經。

在小便斗前就定位後，我才囑咐老先生尿完尿時記得喊我一聲…但時間過了許久，老婆也早已抽完血陪我在廁所外頭等著，就是沒聽到老先生的喊聲。於是我探頭走進去才看到他奮力地一手撐助殘障小便斗的不鏽鋼輔助器，一手不知如何將杯中尿液裝進試管中。我想他可能覺得這種事情不好意思麻煩我吧！

我趕緊將他手中裝尿液的杯子還有試管接過手來，告訴老先生「我來就好」，然後讓他先行出去。處理完畢後我將裝有尿液的試管交回櫃臺給護理師，並問看看還有沒有什麼事情要交代的。等我再回身時，老先生不知已經跟老婆道謝過幾次，還露出燦爛笑容跟我再一次跟我說謝謝：「你真好心！」

《後記》
儘管是陌生人，但我知道唯有真誠可以融化彼此的隔閡。對於像這樣這一位滿頭白髮、行動不便的老先生，我真的覺得醫院這類的場所必須有足夠人員配置，員工也好，志工也罷，提供適時的支援，讓他們有更好、更方便的就醫環境與品質。「視病如親」不就是要這樣子嗎？

今天，助人最樂。