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詳細資料ISBN：9789864632527 叢書系列：大專餐旅 規格：平裝 / 264頁 / 16K/ 19 X 26 CM / 普通級/ 全彩印刷 / 二版 出版地：台灣 內容簡介 作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空服務管理、票務、營收及聯運清帳的重要觀念。 本書之理論呈現佐以豐富範例，並以大量彩圖輔助文中說明，以利讀者能從實務中學習了解理論之重點及其應用。文中「小知識」專欄，羅列航空業界現行之相關規定，經由貼近生活的內容，引發學習動機與共鳴。 全書分二篇，第一篇為「航空服務管理」，主要介紹航空組織、服務管理、客運市場產品、旅遊趨勢、導入機場服務介紹、機上服務；第二篇為「航空初級票務」，包含航空代號、主要訂位系統介紹、機票介紹及票價規則。 書籍涵蓋內容廣泛且詳實，適合作為欲了解「航空票務」、「航空服務」等相關知識用書，可供一般讀者自學研讀。本書特色 1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務基礎課程書籍。 2. 理論敘述佐以實務範例說明，務求學以致用。 3. 圖解與表格整理清晰，提高學習效率。 4. 旅行社訂位及票務人員，對票務基礎認知書籍。 5. 本書可作為空服員考試用書。 |
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資料來源：博客來
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