◎說話的藝術◎

☆少說抱怨的話，多說寬容的話。
☆抱怨帶來記恨，寬容乃是智者。
☆少說諷刺的話，多說尊重的話。
☆諷刺顯得輕視，尊重增加了解。
☆少說拒絕的話，多說關懷的話。
☆拒絕形成對立，關懷獲得友誼。
☆少說命令的話，多說商量的話。
☆命令只是接受，商量才是領導。
☆少說批評的話，多說鼓勵的話。
☆批評產生阻力，鼓勵發揮力量。