現況分析：

企業成立於民國91年，資本額2400萬，94年營業額約5000萬，是一成長中的企業，目前在大陸也有一工廠，支援物料與半成品的製作，曾進行過簡單的進銷存與會計軟體導入，目前會計軟體仍繼續使用，進銷存則停用。

對內的工作目標是品質、成本和交期，對外的目標則是持續進行全球市場的拓展，擴充外銷市場，此目標的執行問題由於製程工程師人力不足，導致人員必須分散到市場開發的技術支援，無法專注於生產的核心作業，此為目前較急迫需解決的問題。

建議方案：

l          短期問題解決方案：

u        發展可運用現有製程工程師知識的產品文件系統，讓一般業務助理即可透過系統充分協助客戶進行產品評估與驗收規格確認。

l          中長期解決方案：

u        目標是發展完整的PDM與ERP系統，初期可依據現有作業表格與流程進行需求文件製作，之後進行資訊工具與軟體廠商的評估。

效益：

l          透過建立初級的KM系統，將專業知識資產進行累積與再運用，縮短客戶回應時間。間接提升製程人員回歸生產作業核心，提升產品品質。

l          提升人員作業效率

l          降低庫存成本