個人化(personalization)與客製化(customization)，兩個是不太一樣的

個人化是指系統針對你的需求自動做出調整

客製化則是讓使用者自己調整

兩者用的技術也是不太一樣，個人化通常需要資料探勘的技術，好從資料庫中找出有用的資訊，而客製化則要讓程式的可變動性更高，Office的自訂工具列就屬於客製化的範圍。兩者其實是互有優缺點，個人化的結果未必能真的符合使用者的希望，使用者不一定會使用客製化的功能（客製化要做的易用又是一門學問，就像應用軟體的設定選項好不好調整一樣）。