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消保處連假自助旅遊說這「4大地雷」請勿踩,小心陷阱惹禍上身!
2021/07/26 01:30
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2019年即將到來,面對跨年跟農曆新年假期,許多人計畫出國旅遊放鬆,其中不少人選擇自助旅遊,並向旅行社訂機票、飯店等,以減輕負擔。而行政院消保處也特別列出「4大地雷」,提醒民眾睜大眼睛,別誤踩陷阱,以免壞了旅遊興致。

消保處指出,近2年消費者跟旅行社衍生的消費爭議每年約60件上下,而去年國人出國旅次高達1565萬人次,其中向旅行社購買「機加酒」等自由行,或者委託旅行社代辦部分出國事項,總共占約4成,高於團體旅遊的3成,不過也衍生不少消費爭議,並以代訂機票、飯店為大宗。

消保處也表示,很多旅行社代訂不會涉及定型化契約,對消費者較無保障,而「4種消費糾紛」也時常發生,首先是「無法退訂或改期」,像是因故取消行程,機票無法退票,或者代訂的飯店為「保證住房」房型,無法取消退費、改期,或被收取第一晚房費,再來是「退訂後未依約退款」,有些旅行社退訂後,遲不退費或是只退代金券,甚至扣留款項,要求日後抵用。

接著是「台中環保公司收費問題」,像旅行社手台中拆除續費過高、巧立名目收費、預訂後額外加收費用等等,最後是「代訂資料問題」,可能是資料有誤、沒能成功預訂,以及未留充分轉機時間等等。

拆除算是所有裝修工程中較為簡單的工法,但一不小心還是會有意外發生,在執行拆除工程時基本一定要記得斷水、斷電、斷瓦斯,拆除時要注意到結構管線以及相關的保護措施,萬一稍有不慎,造成額外的成本損失也想有可能的,施工前,做好現場的維護,將施工標識牌,安全警告標識牌放到明顯位置,同時全面的防護措施是必不可少的。拆除的步驟則是按照從上至下的原則,除此之外,不可多面牆體同時拆除,這樣會加大倒塌的風險,施工人員一律要戴安全帽,做好保護措施,若要觀摩拆改實施情況,也要戴好護具,與施工牆體保持一段距離,以防意外的發生。通常我們在對二手房進行裝修的時候或者是對老房子進行二次裝修的時候,都會有一些拆除工程。而且如果屋子裡的地板不需要進行裝修拆除的話,就需要考慮到保護的問題了,建議要在地板上舖一層夾板加上一層真珠板,以免重物敲擊或者是顏色滲透。如果原本房內的家具不好搬出去則需要考慮用一層氣泡紙包裹起來,然後加一層棉被才能比較穩妥的保護好,倪是都不好要留在現場,至於燈具、空調和熱水器等倪還是拆掉,完工之後再裝回來。且對於隱蔽工程要盡量的標出管線可能經過的位置,特別是天花板上的灑水頭和警報器等,一定要特別小心。千萬記得二手房不可做家裝拆除的地方就是房子的承重牆,因為房子的承重牆是支撐上層樓房重量的牆體,不能進行改造,否則會影響到樓層住戶的安全。

而消保處也提醒民眾,訂購時務必注意銷售內容、退改訂限制、手續費、服務條款等等,建議多方比較,至於票券類產品,通常旅行社售出後,大多不接受取消退票,購買前一定要考慮清楚,也要注意當地景點的開放時間、門票及交通等最新資訊。

若是透過旅行社訂購「機加酒」、票券等,這些並不在旅行業責任保險之保障範圍,消費者可斟酌需要,投保旅遊平安保險及海外醫療保險,以增加旅遊保障,且一定要保留跟旅行社的交易、溝通紀錄,若未來發生消費爭議,可上行政院消費者保護會網站線上申訴。


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