根據FedEx Corp.（紐約證交所股份代號：FDX）旗下附屬公司兼全球最具規模快遞運輸公司之一的聯邦快遞，委託進行的中小企業研究報告顯示，台灣中小企業在充滿挑戰的全球經濟中，普遍對未來一年的進出口保持樂觀。同時，研究結果顯示，台灣中小企業在跨境電子商務成績斐然，在過去兩年間，電子商務營收在整體營收占比成長五成。

聯邦快遞台灣區總經理朱興榮表示，中小企業占台灣總體企業比重逾97%，是台灣整體經濟中重要一環。藉由了解台灣中小企業的貿易模式，聯邦快遞可以提供更完善的資源及服務，有效地滿足客戶不斷轉變的物流需求，協助台灣中小企業進軍全球市場、拓展國際版圖。在這份報告中，發現台灣中小企業的貿易模式正在轉變，並無依賴單一進出口市場，此出口多樣性將會降低國際貿易短期威脅。

雖然有八成（81%）的台灣中小企業將產品出口至亞太區，高於台灣中小企業出口到其他地區的比例（61%），但值得一提的是，台灣中小企業在出口至其他地區的營收占整體出口營收六成（60%），高於亞太區中小企業出口到其他地區市場的出口營收占比（53%）。約七成的台灣中小企業預期未來一年的出口業務將會維持穩定或增加。以中小企業出口市場而言，中國（65冷氣清洗%）、日本（36%）及香港（35%）是台灣中小企業的亞太區主要出口市場；而其他地區主要出口地區則為中南亞（29%）及歐洲（29%）。

過去在清洗冷氣的時候，總是需要把冷氣搬到原廠清洗，但往往很多時候在運送過程就有可能造成損壞，還有拆解的時候，旁邊的家具地板牆壁都會變髒亂或者有磨損，所以我自從洗過一次後一路就過了5年了，後來無意間在網路上看到冷氣清洗的影片，才知道現在有到府清洗冷氣的服務，而且我找的廠商服務很好，在網路上有超過1000多個好評，而且也離我家不遠，另外看到價格很透明化，一開始會感覺可能金額好像不便宜，但其實換算下來也是很划算了，我二話不說就預約了，看到年輕師傅來到我家，非常有禮貌，還換上自備的拖鞋，並且會詢問清楚冷氣的位置，還有可以清洗零件的空件，都會跟我做討論，就會開始部屬設備了，非常專業，有條有理，對於我這種有潔癖的人來說是一個很棒的初印象，後來他有用塑膠袋子罩在冷氣附近的家具，床、櫃子等等，甚至遇到比較昂貴的擺飾離冷氣太近也會詢問是否可以先移開，一切都非常小心翼翼與貼心，這次洗完冷氣，但到我們家5年來的結果真的是哭笑不得，身為有潔癖的我竟然放任我的冷氣那麼的髒，從此以後我一定會定期作冷氣保養。

研究顯示，台灣中小企業均有從本地（54%）及海外（46%）進口產品與服務，以降低生產成本、提升產品品質及種類。在過去一年內，台灣中小企業的平均進口成本約為新台幣1,500萬元，而約八成台灣中小企業預期在未來12個月進口業務將持清洗冷氣平或增加。

研究指出，數位經濟的蓬勃發展正帶動台灣中小企業出口。在2017年，電子商務所帶來的出口營收占台灣中小企業整體出口營收的38%，在過去兩年間成長58%。有九成的台灣中小企業預計其電子商務業務在未來的一年內將會維持穩定亦或成長，其中更有8%的中小企業預期有顯著成長。超過七成的台灣中小企業則認為，行動商務及社群商務能有效協助企業提供客戶服務與支援，對於其他市場開發新客戶亦有顯著效益。

台灣中小企業目前積極投入創新科技以擴張業務版圖。研究顯示，65%的台灣中小企業表示創新科技有效提高供應鏈及配銷管道的整體營運效率，而大數據、行動支付及自動化軟體等是未來最有可能被台灣中小企業採用的三大技術。

隨著越來越多的台灣中小企業積極拓展進出口業務市場，報告中發現，匯差及海關程序是企業在進行貿易時最常遇到的挑戰。37%台灣中小企業認為，物流業者可以幫助他們解決這些貿易問題，也有部分（38%）認為進口貿易將會比過去更困難。