以客為尊 為提高澎湖觀光品質不遺餘力
　「地方未來的發展，需要鄉親共同關注與努力，才能讓澎湖特殊的文化風情，深植遊客心中，進而激發他們重遊的意願！」澎湖縣旅遊解說協會多元專案管理人李月華，對故鄉的遠景充滿信心，更期許旅遊業者同心提升解說水準及遊憩品質，讓遊客感受到澎湖人的熱情。
　澎湖縣旅遊解說協會成立迄今11年多，在地土生土長的李月華到協會服務已6、7年之久，她說，澎湖擁有豐富的人文、地理、歷史古蹟、海洋文化、宗教民俗、廟宇建築、眷村文化等，都是十分吸引光觀光客的焦點。但如何將這些觀光資源發揚光大，一直是協會用心與努力的目標。
　大學念的是觀光休憩相關學系，畢業後擔任過領隊、導遊，對於地方觀光產業自有一定程度的了解。進入協會服務後，負責的職務也與觀光遊憩相關的事務，由於一路走來都是學以致用，因此承辦業務不僅駕輕就熟，對於地方觀光產業的發展，也有更多的期許。
　澎湖資源較貧脊，但是協會對鄉土的關懷相當熱切且不遺餘力，秉持推廣休閒旅遊活動、提升解說水準及遊憩品質、促進觀光發展的宗旨，在創會前輩們的苦心經營下，協會健全的會務體制及全體幹部與會員歷經多年的心血付出，終於結出飽滿而豐碩的成果。
　6年級生的李月華說，隨著時代的轉變，多年來旅遊型態也出現相當大的改變；早期都是「大堆頭」的團隊模式，走馬看花式的觀光兼購物遊程，近年來則是定點式的純休憩或知識性的深度之旅，尤其「背包客」更是與日俱增，因應這股趨勢，旅遊業者提供的服務與品質，必須跟著提升，同時依不同客源，推出不同產品，才能吸引，甚至留住客源。
　她說，縣內的旅遊及餐飲等相關業者，其實也都深切體悟到這種轉變，因此經營型態也隨著市場需求逐步調整，初期或有些不適應，但在市場導向下，不得不爾；隨著趨勢走，卻也提升了競爭力，重要的是，贏得遊客的口碑。
　李月華說，發展觀光，單靠風景、名勝已不能滿足遊客的需求，他們親臨其境不僅要實地賞景，更多的是要進一步了解它的背景，因此，解說人員的良窳即顯得格外重要。
　為了提升解說人員的專業度，協會對於人才的養成，向來重質不重量，尤其是個人的品格。李月華表示，不可否認，解說人員的素質良莠不齊，要維持一定的水準與品質，有待業者凝聚共識，共同努力，唯有以顧客導向及高品質的服務，才能提高遊客的重遊率，觀光產業才能永續。