本書特色：



「輕鬆做好業績的22個細節」為有志從事銷售事業的菜鳥或老手歸納出簡單的22個做好業績的關鍵，從踏入銷售行業開始的「個人修煉」，接著在進行銷售業務時，如何突出「商品特性」，到最重要的「客戶開發」技巧，分篇逐章的透過實際案例來傳遞這22個有效且關鍵的「公開秘密」，強化銷售人員成功的信念與投入的決心。





本書章節安排的特色：從「業務員」、「商品」、「客戶」循序漸進地將各個層面先做基本的鋪陳，再提出成功事例供讀者參考，讀者可以很方便的獲得完整的銷售技巧。





本書文章之特色：文章中段以實際銷售案例與知名的銷售大師的提醒來告訴讀者，遇到什麼狀況，最佳的應對方式應該是什麼！在文章前後做關鍵、觀念的對照呼應，讓讀者清楚、明白的藉由事證吸收、內化這22個看似簡單其實效用無窮的銷售細節。





此外，本書也正面的建議讀者：「銷售成功的關鍵在於思維的轉變與心態的調整」，以此積極、健康、正面的筆法來鼓勵讀者為自己的事業、人生設定成就目標。並從如何尋找潛在客戶、如何保握成交時機等五方面扭轉一般人對銷售業務的偏頗看法。全書是歸納當今中外人士頂尖銷售高手的成功經驗後得出的，必然有助於正處於事業困境之銷售人員突破困境，並且獲得個人期望之成就。





本書從如何尋找潛在客戶、如何把握成交時機等五個方面，扭轉長期以來銷售服務給人的負面印象，提供一種嶄新、具革命性的思維方式。這些成功的方法是本書作者歸納當今知名頂尖銷售員的成功經驗後得出的，這些方法已經幫助許多人脫胎換骨邁向成功，當然也一定能幫助那些處於事業困境的銷售人員取得突破性的發展，並獲得最後的功成名就。





要想讓自己的銷售生涯逐步向高峰攀升，其實可以非常科學化解剖、分析業界頂尖的銷售高手的成功模式，藉由「典範移轉」的方式，將這些實證過確實可行的Know-How與成功細節，內化成為自己的銷售功力，本書有系統、有層次的將22個有效的做好業績的細節，依「業務員」個人修練、如何表現「商品特色」的方式與「客戶開發、顧客關係管理」循序漸進的為讀者架構出銷售從業人員所需的環節，有可引用的公式、模組，但卻極端正式且語重心長的要讀者利用自己的優勢來進行銷售，讓每個銷售人員都能在未來展現出自己的成功。





透過章節，讀者將從本書學得：



從事銷售準備，如何進行自我修煉—事前演練、事中努力、事後檢討；



從事銷售促進，如何強化商品特色—滿足消費者需求、讓商品自己說話；



擴大客戶基盤，如何加速客戶開發—科學化開發、發揮客戶的倍數效應。





讓我們一起用信心十足、樂觀積極的態度來面對事情，相信世界上的一切都是美好的，並非我們看不見醜陋的一面，而是我們選擇光明的一面來加以發揮，這樣失敗必定就會離我們遠去了。

譯者介紹

前言 5



1. 最好的銷售就是服務 12

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2. 不要把客戶的拒絕當成是自我失敗 25



3. 博感情，與客戶建立革命情感 35



4. 面對面銷售，機會無限 43



5. 永遠保持積極的心態 55



6. 用美好的願望激勵自己 70



7. 利用自己的優勢進行銷售 79



8. 傾全力構建人脈關係 90



9. 聚焦在想望的結果上 98



10. 講究說話的藝術 108



11. 建立超強的親和力 121



12. 把握成交機會，促成交易 134



13. 要適可而止，不要過度推銷 146



14. 重視持續的跟催與例行拜訪 156



15. 贏得顧客的認同與信賴 172



16. 讓自己的形象充滿活力 179

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17. 把每一分鐘都投資在自己的事業上 192



18. 持續不斷的自我教育 204



19.消費者導向創造雙贏 213



20.讓產品自己說話來打動人心 225



21.有效尋找潛在客戶 242



22.要善用傾聽和讚美的策略 258