台中一名林小姐帶著家人一共14人到鼎泰豐用餐，因為暑假期間沒有開放訂位，林小姐現場排隊向店員告知因為長輩多，希望能有包廂的位子，店員也同意，但林小姐投訴，他們用餐到一半店員才突然告知包廂有低消8千元，因為用餐是14人，要算兩間包廂1萬6千元，店員還說可以打折算1萬塊，但林小姐當天只點了5千元，為了補足低消差額最後多買了24籠小籠包，控訴鼎泰豐「強迫消費」，但公關回應，在客人入座前有說明低消規定，目前已經退費處理。

鼎泰豐團體服公關吳怡蓉：「經過服務人員說明，指定使用包廂將收取低消，團體服而且貴賓也同意後給予安排。」

現在志工團體服都越做越有特色，讓人一眼就看的出來是哪個單位，好看又能感動人心，志工帶營隊，大家穿好這個團體服可以讓大家更有凝聚力，排汗好穿，不管多艱難的環境，都能夠幫助自身調節，手洗快速，也更快乾，如果要放到洗衣機洗滌建議放細網的洗衣袋用弱速水洗，才能保持商品原本的型態，可以加強大家對於基金會的印象，可以讓人員們可以更投入於志工活動當中，也更加有歸屬感。

鼎泰豐公關強調，員工在帶位前有告知低消規定，雙方各說各話，不過鼎泰豐目前已經同意退費，只是宴客請家人吃飯，卻因為低消問題吃得一肚子氣。