要化解這種負面的情緒，當然必須從每一個人的自我修養做起，然後經由
外在之輔助，比如提倡宗教信仰，以及強化道德觀念等作為，或許可以把
不好的社會風氣，轉化成為良好與和諧的人際關係。

記得當年在《復興崗》預官養成教育期間，有一門《領導統御》課程的教
官，曾經告訴同學們：為人處世應該要有《理直氣婉》的修養，才可以達
到良好溝通效果，也是領導統御功夫中，一個極其重要的竅門。

當然要培養理直氣婉的修養，的確不是一件簡單的事情，尤其在本位主義
當道的社會當中，更覺得它是做人與做事一個很重要的大道理，因此不禁
讓我想到生活週遭的小插曲。

辦公室附近設有鄉公所下屬單位的調解委員會，他們固定在每星期二、四
上午召開委員會議，協助處理民眾聲請調解案件，不但可以紓解法院訴訟
之壓力，而且也普遍贏得民眾之讚賞。

每當輪到調解日當天，通常一大早便有雙方《或多方》人馬到場助陣和關
心，當然每一位調解委員，都是地方上德高望重的仕紳，所以對於能夠服
務民眾，和排解糾紛的機會，總是覺得無比光榮，和頗具成就感。

然而有一句俗話說：相罵不惜本。因此彼此之間發有糾紛，進而聲請調解
的當事人，當他們見面時，大都總是沒有好臉色，甚至一開始就劍拔弩張
而爭吵不已。

如果調解過程或結果順利的話，兩造當事人便能夠握手言和；可是調解破
裂而沒有具體結論之際，他們甚至在場內、場外互相叫罵，其憤怒的情況，
不禁讓人擔心會發生肢體衝突。

這種幾乎失控場面發生的時候，那些義務職調解委員，總會覺得非常難過，
只好等當事人沉澱心情之後再予以溝通，希望能夠把事情圓滿解決。

可是許多人對於和事老的苦心並不領情，因為他們總認為自己《理直氣
壯》，為什麼要跟對方輕易妥協？何況妥協也不見得能得到委曲求全的結
局。

看到那麼多的紛紛擾擾事件，總會讓人思索：人與人之間，為何會有那麼
多的紛爭？人們有什麼值得《對簿調解委員會》的事件，因而鬧得沸沸揚
揚呢？為什麼大家不各退一步而海闊天空？生命中難道有那麼多可以爭執
的瑣事嗎？

從調解委員會業務應接不暇的情況來看，顯然要求人們珍惜《以和為貴、
理直氣婉》的修養，其實還有努力的空間，也許這也可以說明，為什麼世
界和平是那麼可貴，因為光是少數人生活中都有偌多糾紛，何況不同信仰、
或是國與國、種族與種族之間，要達到一個和諧的境界並不容易！

也許就是因為世界和平得來不易，所以我們認為那是很珍貴的境界；不過
如果人們可以從理直氣婉的修養做起，進而培養以和為貴的心態，讓生活
免於紛紛擾擾與哂哂不安之境，也許整個地球村，要達到和平共處便不再
遙遠，而且那也是值得我們去追求的目標與理想。

(發表於台灣新聞報西子灣副刊99.08.08)