其情境就好比以下這個故事，雖然讓人覺得徒呼負負，更教人不禁
潸然而垂淚。

日前看一篇網路文章，談到內地火車票的故事，內容敘述一位因公
而導致殘障的乘客，因為沒有隨身證明文件，卻持用殘障人員優待
票，所以被車上稽查人員百般刁難。

故事又說，即使他掀開因為工作而受傷的左腳，也無法得到正面應
允，列車長甚至當場給予難堪，以及絲毫不予通融的窘境，因此讓
人覺得這樣僵硬的規定，已經扼殺美好人性之光明面。

還好故事發展之情節，經由另外一位具有智慧的老先生，妥善處理
與化解之下，乃充滿著令人垂淚的黑色幽默中，終於不太圓滿而落
幕。

當讀者笑看這則人情淡薄的故事之際，著實讓人感到心酸不已，雖
然那位仗義執言老先生詼諧的智慧，短暫紓解了列車長的官僚口氣
與作風，可是卻仍然抵不過人心的刻薄和無情，也許這就是部分真
實的人生寫照。

雖然讀者不便批判火車票故事的情理法糾葛，可是許多年以來，有
人覺得社會充斥著不盡公平的現象，甚至缺乏人性善良面，所以在
面臨挫折之際，難免感到憤忿不平，因而顯得無奈至極！

有一位朋友，當她回想起服務公職期間，對於故事所描述的內容感
慨更多，她經常看到《有關係的就沒有關係，沒有關係的就有關係》
的灰色地帶，讓很多的普羅大眾，浮游於宛如無頭蒼蠅般的境界，
除了感到無奈之外還是無奈。

不過她也看到很多熱心的同仁，在各自崗位上競競業業，把公門當
作修行的志業，所以盡心盡力幫助民眾解決困難。

她更進一步的表示：「從我考取進入職場時，便抱定此種方向，即
使到了退休時刻，仍然曾未絲毫改變，這是我的堅持，也是個人引
以為傲的執著。」

俗話《得饒人處且饒人》乃充滿智慧和哲理，然而事實上有部分情
況，卻總是背道而馳之外，甚至在得理不饒人的背後，是以咄咄逼
人的嘴臉，無情的趕盡殺絕，像是人情淡薄火車票故事，其所敘述
的情節一般，確實顯得很殘酷也很無情。

然而在那些人情淡薄的負面故事之外，我們相信人性還是有美好的
一面，就好像是那位老先生一樣，把列車長的冷酷假面具掀開，讓
世界露出美好的笑臉，那才是我們要開開心心而活出精采的境界！

(發表於台灣新聞報西子灣副刊99.08.06)