楊梅分局幼獅派出所警員陳柔恩、鍾誌遠於23日15時許執行勤務途中，行經楊梅區快速路五段899巷口時，發現一名老婦人（黃劉姓，80歲）獨自行走於車流不斷的道路上，現場車輛往來頻繁，情況相當危險。警方見狀立即停車上前關心，主動將老婦帶往路旁安全處休息，避免發生交通事故。

警方發現老婦神情疲憊、疑似迷途，便先提供礦泉水讓其補充水分，並耐心安撫情緒、關懷詢問。惟老婦因年事已高，無法清楚表達住家位置及個人身分資料，員警遂一邊陪伴安撫，一邊仔細查找隨身物品與可供辨識資訊，後續以警政系統查詢相關資料確定老婦人身分，也順利聯繫上其家屬。不久後，老婦兒子趕抵現場，見母親平安無事，終於放下心中大石，頻頻向警方表達感謝，感謝員警及時發現並熱心協助，避免意外發生。

楊梅分局表示，家中如有高齡長者，尤其有失智或記憶力退化情形，建議家屬可讓長者配戴聯絡資訊手環、名牌，或申請指紋捺印建檔服務，以利走失時能即時辨識身分、協助返家。警方也將持續秉持同理心與服務熱忱，守護民眾安全，讓每位需要幫助的民眾都能獲得即時協助。