

昨晚回家的路上經過竹北中華路上的中油加油站
也是遇上這種狀況
後來我把車輛開進左側加油島時
因為我是開YARIS 小車
告知他們我要在這裡加油
沒想到中油工作人員一票4.5個
寧願站在那邊吼就是沒人願意幫你加油服務
(今天我若是開那種休旅車或是大型車.這算是我無理取鬧..但我是開這種小車咧)
是怎樣..生意太好嗎..還是又是太跩的心態
服務業咧..對客人是這種的態度嗎.....
沒想到其中一位工讀生問一旁的主管要不要幫我加油
得到的答案是「不願意的」
真不知道我們在不景氣中
拿錢去消費還要受這種的氣嗎??????????
曾經在以下這些地點的台灣中油加油站碰上同樣的問題
1.新竹縣竹北市中華路加油站(省道位於中正西路附近)
2.國道中山高中壢休息站台灣中油加油站
3.國道北二高關西休息站台灣中油加油站
後記:
感謝大家對於這事件給予不同的回應及意見
受教了~~~
文中有提及這種狀況發生過三次
在這三次之前曾經去過中油加油站加油時也碰上我們駕駛座油孔這一側排滿隊伍
當時有一位中油員工很熱情也很有禮貌要我到另一側加油(這樣才不會讓我們排太久浪費時間)記得當時他是這樣對我說的(這是中二高清水服務區中油加油站某位員工)
而往後去其他中油加油站或是許多民營加油站加油時也可以以這個方式加油...
但第一次在北二高關西服務區加油站遇上這種狀況時.當時員工告訴我說這樣油槍不夠長沒辦法幫我加.當時我是選擇不阻擋後面車輛直接離開..
第二次是上個星期去中山高中壢服務區加油站.當時也是碰上這種排長長隊伍的狀況.當時也是被指揮的員工給擋下來不准我到另一側排隊.
後來我發現左側加油島其中有一輛房車是和我一樣的加油孔.而且比五門車輛車身長.別人可以這樣加我當然就直接開過去加油.當時那位員
工並沒刻意把我攔下來.而是讓我直接過去加油..
直到第三次發生這種事情時.中油員工是如同照片中那種態度.我下車要求加油他們是完全置之不理.當時就如文中所敘.最後我當然不能阻
擋後面排隊的車輛將車子開走
其實我也是從事服務業.多年以前華航一則廣告詞讓我一直銘記在心「華航以客為尊」..這是我長年一直喜愛選擇搭乘我們台灣航空公司華航的原因
記得剛退伍時我曾經去過餐廳當過廚房學徒.也做過餐廳外場服務人員.對於各行各業的勞動工作者而言.我相信他們都是付出最辛苦的一面來服務客
戶.因為我自己曾經辛苦過.我們能夠感同身受.我每天也要管理工程上許多員工.我一直以來都是對事不對人.我只是對於這件事情發表一下我們消
費者應該有的基本權益的看法.台灣中油公司若真的不能夠讓消費者以這種方式加油..甚至如他們說的會造成油管破裂...那他們在於CIS部份應該要宣導
甚至標示說明告知消費者.而不是以那種不禮物的傲慢態度來面對消費者.更何況那天他們有員工向主管報告後.卻沒有任何主管出面關心這件事.也是
因為事後發現我在現場拍照.裡頭的一位上了年紀的主管(沒有確認不知道是不是站長)才出來幫忙引導指揮交通.對於這件事我並不是要去責怪那些
辛苦的工讀生.只是希望台灣中油在行銷服務上還要加把勁..
對於這事件造成大家視覺上的困擾十分抱歉.也謝謝您們對於這件事給了一個寶貴意見及不同看法
感恩!
吳漾


第一次住台灣?還是剛移民回國?少見多怪!
看圖說話:這可能是你第一部車,初次擁車,自命不凡!
而且您老兄有嚴重的自卑感;一件小事都可以讓你這麼的自尊受損。
駕駛座內就開始拍攝,顯見是存心找碴,有備而來。
工讀生不理你,有可能你是顆軟柿子。還有.你專找中油麻煩.可見中油是個大麻薯.(打不還手.罵不還口).也是軟趴的!要不然您怎麼不去找其他加油業者的碴?獨鍾情中油?
ps:高檔相機是用來記錄美好事物的,不是用來找碴的!
感謝你喔~ 看到你的留言覺得有點好笑 |
PS:對...對...對.....你說的非常對
如你所說
高檔的嘴巴是拿來講道理的
低俗的嘴巴是專門拿來批評別人....
吳漾 於 2009/01/14 08:40回覆
油管刮傷汽車烤漆,誰負責?伸縮管損壞,誰倒楣?如果因為小車方便鑽,是否也可到機車區加油?
並不是每一輛車或每一台加油機都可以伸長至另一側加油,,或許有些情況可以,如果每一個人都貪圖自己方便,不是會容易產生爭議並浪費其他人時間?
規定並不是一成不變,但整體而言,依照作業程序行事,整體效率會較高
謝謝你的說明
最近因為忙碌沒有將內文仔細敘述完整
在文中後記已經補充說明原委
對於這件事我認為中油在服務品質上還有提昇空間
若更清楚的告知消費者
我們不至於會故意去犯這個錯誤喔
感謝你
吳漾 於 2009/01/12 10:35回覆
看到人家批評的文章就刪除掉....
不如把自己這種以偏概全的爛文章也刪除了吧....
免的在那誤導別人...
爛人一個~!
對不起喔~~~
裡頭全部留言我只刪除掉3則用詞不當的部份
我們歡迎您發表你的不同看法
但當你要批評別人時
為何不敢光明正大留下你的會員代號呢????
躲在陰暗角落的人
有甚麼資格去批評別人呀
吳漾 於 2009/01/14 08:37回覆
看到有人都振振有詞的為自已左油右加的行為辯護,試想一下,如果摩托車跑到汽車車道來加油,你會怎麼想?
另外一提,上次看到一台benz,左右兩邊都有加油口,超讚的啦。
謝謝你的建議
吳漾 於 2009/01/12 10:38回覆
其實他們只告知我說油管不夠長
但並沒告訴我說會造成油管彎曲漏油問題
其實中油若有教育員工告知消費者這種狀況
我們不會故意去試著做這種會造成發生危險的事情
現在加油站眾多
每一家都是朝服務品質提昇去做
之所以反應這個問題
也希望中油對於消費者的服務品質有提昇空間
謝謝你~
吳漾 於 2009/01/12 10:46回覆
為了自己方便,所以要加油小弟多走幾步路繞過車子幫你加油。
這還不夠狠!
下次,為了自己方便,高速公路收費站大排長龍時,你拿著回數票走ETC車道,也要收費小姐走幾步路繞過車子,幫你收票,這才酷。