以前不懂為什麼電視上常常播出，國外有些人固定付費請心理醫師傾聽，但自從在部落格發洩情緒之後，心裡已經有數。人還是要有適當的發洩管道，發洩不滿情緒。如果始終壓抑不滿情緒，遲早還是會爆發不滿情緒。
天底下很多問題都可以用理性溝通的方式處理，但如果心中累積不滿情緒，沒有適度化解，時間久了，不滿情緒會更加嚴重，一旦爆發，就如同火山爆發，一發不可收拾。我在部落格寫文，如果有人無端攻擊，我已經不會隱忍不滿情緒，而是「強力反擊」。因為完全陌生的人跟熟識的人的處理方式要有所不同。就算是再怎麼傷害、攻擊寫文無端攻擊自己的人，也不會有什麼後遺症，因為彼此本來就沒有交集，對方覺得自己不好惹，自然就不敢隨意招惹自己。但熟識之人卻不能用這種方式處理問題，原因在於以後還要相處。而語言、文字、肢體的激烈衝突，都會造成彼此嚴重傷害。
如果我將對方當做朋友，我的處理方式跟對待陌生人的處理方式是完全不同，原因即在於此。但就算是我懂這個道理，但如果開始對朋友不滿，沒有適度的發洩或表達不滿情緒。這種不滿情緒的累積，遲早還是會爆發出來，反而會造成更大的傷害。
博恩崔西曾經在書上提起，解雇員工最適當的時機，就是在第一次對員工不滿的時候。因為老闆對員工或員工對老闆開始不滿的時候，如果不能夠立即溝通，化解心結。問題只會越來越嚴重，所以在問題很小的時候就要想辦法解決，而不是等到已經造成嚴重傷害之時，再來解決問題。
為什麼我一再強調這些年，花了百萬元購買書籍閱讀。但我卻覺得相當值得，原因在於周遭的人無法引領或指點迷津。唯有靠自己不斷的成長與進步，才能夠自行處理與解決問題。
有人說夫妻沒有不吵架，床頭吵，床尾和。這點我認同，但關鍵是不能夠以言語傷害到對方的自尊或或毆打配偶，這是夫妻吵架一定要避免的情形。但既便如此，還是不夠。如果夫妻沒有同步成長，遲早還是會產生問題。因為每個人都有年少輕狂的時候，但如果其中一方不斷的成長、進步。但另一方卻停滯不前。時間久了，夫妻的價值觀及思想就會產生嚴重的代溝，夫妻也很難相處一輩子。
為什麼要以頂尖人物為師，因為一般人只能提出一般的意見及看法，唯有頂尖人物才能夠跳出框框，讓自己用全然不同的角度與看法看待問題。看法改變，人生也就跟著改變。
段譽寫的這篇內容因為比較短，以至於有網友不太了解，而段譽的回覆，算是補強補充何謂理性溝通，應該算是畫龍點睛的效果。原來理性溝通的前提是對方也請學會尊重的態度，否則我可不是嫩豆腐，看我良善你就軟土深掘，那麼我只好發了金剛怒，對方可不能說，怎麼了！你修養不是很好嗎？怎麼發怒了，破功了，原來你也會動了嗔癡怒啊！那平日寫的道德仁義文章是怎麼了？喔！你是偽君子，然後敲鑼打鼓，讓其他網友瞧瞧。像這種人不但要用狼牙棒，把他打得滿地找牙，下巴打到脫臼，還要讓大家知道什麼叫做犯賤？
犯賤之人，見到出家人以為慈悲可欺，於是騎到頭上，等到出家人忍無可忍，於是從袈裟懷裡取出一挺機關槍，朝那無賴惡人答答答的，打成蜂窩狀，然後一聲阿彌陀佛，我佛慈悲，我只是發了金剛怒，無損於我的德性，修行，照樣可以往升極樂世界，然後神情態若從容的離去。留下那個無賴人渣痛苦的在地下打滾，沒有人會同情此人，這個真小人的下場是如此，給民眾教育何謂犯賤？
我喜歡這種善人的調調，在了凡四訓裡談的善有好幾種，有一種是假善，也就是姑息之善，反而助長那惡人行惡，於是危害更甚，那當初可以制止而不制止的聖賢者，反而是在行惡，為了成就自己善的美名，反而讓惡人繼續行了更多的惡，傷害了更多的鄉民。雖然不是你親自去做的，但是你卻是間接的幫兇協助者。因此我看了了凡四訓一系列的光碟片，頗為震撼和感動，原來善惡不是是非二分法，而是複雜的申論題。
寫了三年多的文章，幾乎是天天寫文，所以對於部落格的狀況，也比其他網友還要瞭解。城邦早期黑名單只能夠不讓網友留言，但還是能夠回應。就算是刪了又貼，這就是所謂的洗板。而且當時沒有三分鐘限制，同一篇回應可以貼個數十次，直到板主設定好友才能回應或禁止網友回應。
所以我認為設立黑名單沒有多大功效可言。但自從去年電小二修改程式，只要被設立黑名單就無法留言及回應，我認為這種方式，就可以阻擾一些網友不理性的留言及回應，也可避免許多的紛爭。
在城邦只要與網友打筆戰，就會有一群唯恐天下不亂的人，不斷的煽風點火。所以盡可能不要與網友打筆戰，否則就連煽風點火、唯恐天下不亂的網友也一起修理。修理一個跟修理10個差別不大，但這種方式，卻能夠極為有效的阻止筆戰持續不斷的蔓延。因為躲在幕後嗆聲跟公開被人攻擊的體會是完全不同。既然要加入戰局，就不要像縮頭烏龜，要打就打個轟轟烈烈，鬧個天翻地覆，只要打個幾次筆戰，就能夠避免以後許多無謂的困擾。
但部落格因為匿名性質，有些人認為自己的所作所為不會有人知道，所以再低級、下流、惡毒、骯髒的文字都敢寫，跟這種網友，打筆戰反而會讓自己失去格調。所以最好不動聲色，但每篇涉及侮辱、誹謗的文章、留言、回應都要存檔，在半年的誹謗有效期限之內，告上法院。以司法訴訟解決網路匿名攻擊，這才是最有嚇阻力的措施。
但我極認同信仁君所言，有些人無端攻擊，但只要反擊對方，就敲鑼打鼓告知眾人，平常都是寫仁義道德的文章，但一被人挑釁，就顯現出真實的面貌，典型偽君子的作為。這就是告訴網友，對這種不懂得尊敬自己，四處挑釁的網友，就要狠狠的修理。才能夠讓惡質網友不敢無端挑釁。
但修理不見得要跟對方在部落格你來我往的打筆戰，有時訴諸司法訴訟，也是很好的修理手段。而我比較傾向將誹謗文章存檔，不要在部落格打筆戰，直接到派出所控告誹謗及侮辱，上法院打官司，比較來得乾脆及有效
段譽 於 2010/01/05 00:07回覆
隱忍情緒的確是一件不好的事. 要有意識地表達出來. 最好雙方能化解心結. 如果沒有化解心結以致問題越來越大,就為時已晚. 人與人間的不滿常發生, 誤會衝突也常發生.
每個人的思考方向有時更有一百八十度的不同, 小心理念與自己完全相反的人. 當中的溝通需要很高的智慧.
或許我們都在誤會犯錯與衝突中前進..............
在布落格可以找到志同道合者,只要不去理會那些來搗亂者, 眼不見為淨
寫起文來還是會非常愉快的 !
我在網路城邦寫文三年多，打了一年多的筆戰，我還是覺得網路城邦是最優質的網站。因為任何團體都會有極少數的害群之馬，但不能就此抺煞用心寫文，創作不斷的文友。這對優質網友是極不公平的事情。所以客觀評論，我還是認為網路城邦是最優質的部落格網站，這是我的良心話。
段譽 於 2009/12/31 22:40回覆每一個人都可以是自己的老師，但為了更精進、更宏觀，就要尋找更好的老師...我贊成您的想法。
2010年即將來到，趁著今年最後一天，趕快給您捎來祝福，雖然，部落格生意做得不是很用心，有一天沒一天的，哈哈，但只要有上來，一定要讀讀您的文章...祝福，2010年，心想事成、文章更精進，虎年行大運...^^
段大～
我很喜歡這幾句話：
「但如果開始對朋友不滿，沒有適度的發洩或表達不滿情緒。這種不滿情緒的累積，遲早還是會爆發出來，反而會造成更大的傷害。」
「解雇員工最適當的時機，就是在第一次對員工不滿的時候。因為老闆對員工或員工對老闆開始不滿的時候，如果不能夠立即溝通，化解心結。問題只會越來越嚴重，所以在問題很小的時候就要想辦法解決，而不是等到已經造成嚴重傷害之時，再來解決問題。」
近期，我正鼓勵、期許自己要盡力做到這點，特別是“友誼”的部分。
