當仔細了解 Web 2.0 的意義後，我們會發覺它顛覆了一般傳統的思維。以零售業來看，80/20法則適用於有建置傳統銷售通路的狀況；一但加入了 Web 2.0 的元素，並且增加了網路服務，80/20法則將可能不再適用。傳統的銷售業績圖表，長得就類似一條具有難以估計尾巴長度的恐龍，其頭部代表銷售量較佳的百分之二十的商品及其銷售額或利潤；後面代表尾部的則是剩下銷售量差的百分之八十之商品。如下圖所示：

再以傳統書店的Top N 暢銷書櫃上的書來看，這個 Top N 是為了讓銷售量大的書更加好賣，進而增加銷售額或利潤，使這圖表的「頭部」變得更大；但若以網路書店的書籍銷售狀況來看（先排除人為由程式控制來造假的因素），80/20法則、長尾現象似乎又異於傳統書店。Web 2.0 的要素加入，使得集體智慧及組合創新可以讓這長尾的尾巴「加粗」、「加大」！

當「篩選的工具」變得強大，便會使「隱藏的因素」不再。傳統的銷售行為通常為了節省存貨成本，常有所謂的「斷尾」行為。但是否真的代表被切斷的「尾巴」沒有需求？答案恐怕是否定的！這些東西為何銷路不好？最大的原因恐怕是在於需要的人無法得知哪裡可以買到這些東西！一但需求者皆可容易得知哪些地方有這些供給，這麼一來這長尾的尾巴便會「加粗」、「加大」，甚至變成了「頭部」！

成本、利基與控制權拿捏得宜，便可以造就 B2C2C、C2B2C或C2C2B的各種變化，繼而創造利潤。也就是說在 Web 2.0 的世界裡，只要發揮創意，或許您將有機會發現不同於傳統通路的「新長尾」！