「表面上，似乎是先有情感後有行動，但其實行動和情感是同時發生的，若能規範直接受意志控制的行為，就能間接規範不受意志左右的情感。因此若我們喪失了歡笑，那麼用意志恢復歡笑的方法，就是要讓言行舉止彷彿歡笑就在我們身邊。」

~美國心理學始祖/詹姆斯

建立良好第一印象的簡單方法

主要觀念

開朗愉快的微笑是最佳的起點。

支持概念

行動比言語更有效，而微笑就說明了：「我喜歡你，我很高興見到你。」

除非我們能真心喜歡自己的工作，否則很少能夠成功。

微笑的效果宏大──即使對方看不見你的微笑（比如你用電話和他溝通）。

微笑是善意的使者，傳遞了美好的感覺給你所接觸的每個人，讓人因接觸你而感到愉悅，讓人，甚至陌生人，都喜歡你。

即使你不喜歡微笑，也該強迫自己做到。不用多久的時間，你就會只因為自己微笑，而真正擁有更美好的感受。

記住，快樂並不在於外在的環境，而是反映出你的內心。你實際擁有什麼，或者實際的身份地位是什麼，並不會影響你是否快樂──是你自認為自己擁有什麼，或你自覺得擁有什麼身份地位，才會讓你覺得快樂或不快樂。

微笑是你所能創造最美好的第一印象。