我的第一份工作是在東元電機的總公司。當時東元電機是上市公司的股王，台灣加權指數大約在五百點。 東元電機重視流程改善（QCC），每年都會舉辦一次流程改善（QCC）競賽。別人總以為是苦差事，我卻認為是表現的機會，欣然出任部門召集人的職務。從此，我在職期間，部門年年得獎。

到福特汽車擔任經理職務不到一星期，老闆問我：「公司有什麼地方可以改善的嗎？」我說：「分期付款的申請書吧！必須填五張紙，任誰都受不了！」

「可以簡化成幾張？」

「一張。」

我當天就設計出只要一張A4紙的分期付款的申請書，沒想到老闆竟然採用了。從此，公司的業績開始大成長。

在奇異 (GE) 集團擔任經理人時，關於企業流程改善，我學到六標準差（Six Sigma，6 sigma）。

無論如何，我覺得要做好流程改善必須先寫出作業準則(SOP)，以一顆發現問題與創新的心，改善作業流程，讓公司更加大獲利。這就是我現在的工作之一。以寫作流暢的本事與喜歡創新的心，為委託的企業寫(或是改寫)作業準則(SOP)，然後改善作業流程，讓委託的企業更加獲利。貴公司有需要企業流程改善嗎？傳訊至（E-mail帳號：godhel@pchome.com.tw）、（LINE：kesnoko），讓我知道可以幫上忙嗎？