From: 臺北市政府
Sent: Tuesday, March 10, 2015 1:37 PM
To: doggyharry
Subject: 臺北市政府1999市民熱線案件回覆，案件編號：UN201502250323

            案件編號：
            (Case ID) UN201502250323
            安全密碼：
            (Password) 9287
            案件主旨：
            (Case Subject) 反映老人健檢報名相關事宜
            案件內容：
            (Case Content) 市民來電反映：
            事由：市民2/24晚上8:00用衛生局的網站報名臺北榮總醫院的老人健檢，市民將手機及身分證字號及驗證碼輸入，但是電腦顯示無法報名，市民後來在2/25早上8點半左右親自到榮總現場報名，榮總表示不接受弱勢族群現場報名，榮總只負責3/2號一般年長者報名，市民反映不是每個弱勢族群都會使用網路，為何不能親自到現場報名，後來市民在2/25早上9點到北投健康服務中心報名，健康服務中心的人員跟衛生局確認市民已經報名成功了，市民表示衛生局的網站為何當初顯示無法報名。
            訴求：敬請局處單位查察處理。
            本案件局處單位針對案件內容若有任何疑問可電話詢問民眾
            市民希望本案件以電子郵件方式回復，電子郵件將透過系統自動回復。
            【此案已電話通報相關局處單位】
            受理機關：
            (Handled by) 衛生局
            回覆機關：
            (Response from) 衛生局
            回覆日期：
            (Response Date) 2015/3/10
            發文字號：
            (Issued Number) 104.03.10北市衛健字第10451158700號
            處理情形：
            (Case Status) 親愛的市民您好:
            　　關於您所問的問題回覆如下:
            親愛的洪先生：您好！
            您於104年2月24日透過本府1999市民熱線反映「老人健檢報名相關事宜」一案，本局敬復如下：
            一、本局104年辦理老人健康檢查服務，提供弱勢族群長者電話及網路線上取號，其名冊則由本府社會局提供至103年11月初的資料，後續若新申請為弱勢族群長者的資料因未能即時匯入本局老人健康檢查服務系統，致使部分民眾無法順利取號，本局已於2月24日匯入更新名冊，造成您的困擾，祈請 見諒。爾後本局將檢討及加強與本府社會局橫向聯繫，以利執行名冊即時更新匯入系統，以期提供更便利及優質老人健檢服務。
            二、有關弱勢族群無法現場報名一事，弱勢族群名冊由本局系統檢核，因此本市特約醫療院所無相關名冊資料，未來若有弱勢族群之民眾至醫院要求現場報名，本局將請特約醫院立即協助長者網路系統取號，以避免類似事件發生。未來本局會加強宣導弱勢族群若無法進行網路登記時，可撥打本局客服專線電話預約登記，或透過十二區健康服務中心協助登記，以提供弱勢族群民眾更便利的登記服務。
            三、謝謝您的來電與指教，若您對本次回復內容有任何疑問，歡迎逕洽承辦人：胡澤能約聘企劃師，聯絡電話：1999（外縣市請撥02-2720-8889）轉1805，並祝 平安健康 事事如意
            臺北政府衛生局 局長黃世傑　敬上

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            請不要直接回覆這封郵件，因為這封郵件是電腦系統自動派送，我們無法做任何回覆。

            若您有任何案件回復的問題請直接撥打臺北市民當家熱線1999分機9，外縣市請撥服務電話2720-8889分機9，將由專人為您服務。