為公務員的體貼拍拍手  

◎ 陳長文 

在報紙上看到一則小新聞，財政部發布解釋令，公共工程施工逾一個月以上，從四月一日起，兩旁的小店戶的營業稅，可以依照受影響的天數計算減徵百分之廿、或減徵百分之卅，最嚴重者可獲全免。

報導中也提及台北市稅捐處早在數年前，就針對捷運等重大工程影響兩旁居家情形，主動對房屋稅打折。而財政部長李述德（原任台北市政府秘書長）最近則主動發文給全國各縣市政府，要求比照台北市稅捐處做法，減徵房屋稅。

什麼樣的公務員是人民期待的公務員？說起來，不就是像這個例子一樣，擁有將心比心的「體貼」。當官員把自己想像成受到公共工程或捷運施工影響商家，不論是講情、論理、談法，都不難得出一個觀察：是政府的施工影響了生意，若仍全額地收商家的營業稅，既不公平也不公道。因此，主動地調整稅額，就是一個體貼的作法。

雖然，這個新聞並沒有引起報紙或電視的太大注意，但筆者還是要給李部長以及財政部的公務員掌聲。而這也點出了另一個層面的思考，由於政府公務總是千頭萬緒，也很難面面俱到，我們很容易看到政府做不好的地方，也會對之提出批評，公務員不妨把這些批評當做是一種勉勵。

然而，對政府做得好的地方，有時媒體或評論者會擔心引起討好政府的質疑，而不願讚美，或視為理所當然，而忽略跳過。但這樣的顧慮也是一種失衡。對政府文官做得好的地方，大家仍應不吝給予掌聲，這一方面可以激勵公務員的士氣，另一方面，也可以鼓勵公務員將心比心地體貼人民的難處。  

【2009/04/15  聯合/A13版/民意論壇】