要打開一個密封的罐子通常不是一件容易的事。任何飲料和食品的罐子在生產的過程必須緊密的封住，以避免食品或飲料在運送途中變質或破損，也可延長儲存及使用的期限。

然而當這產品被消費者購買和使用時，卻要讓消費者可以迅速的打開罐子和瓶子，以便方便食用。所以製造者必須在產品設計時考慮製造以及銷售的過程中，要先設想如何密封，卻又同時使消費者能方便打開使用。

許多事物都有類似「 要緊」 ， 同時也或要容易打開的「要鬆」的兩難。就像俗話常說「 又要馬兒好，又要馬兒少吃草」 ，或是 「 要滿足客戶，同時也要設法降低成本」 的兩難。.

管理拾穗（NO.1259）

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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理

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