近日搭乘市區的公車，車內的乘客下車刷卡時，都很有禮貌地對司機先生說一聲「謝謝！」。這一位司機聽到了，也會一面開車，眼看前方，回應說一個字「好！」。如果乘客是以國語說一聲「好！」，他就以國語回話說「好!」；如果乘客是以台語對他說，他也就以台語回說「好！」，很有意思。

搭公車的乘客有些是付費的，如果超過六十五歲，政府每一個月有一個額度，讓市民不用再繳費，但還是要感謝司機的服務，於是下車前開口說一聲「謝謝！」表達心意。有些司機的回答也是「謝謝！」，感謝乘客的搭乘，給他有服務的機會。

司機和乘客彼此道謝或回應「好！」，讓人覺得受尊重，社會多了一些溫暖，良性互動。

管理拾穗（NO.1253）

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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理

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