台灣人喜歡喝咖啡,咖啡廳隨處可見,來自美國西雅圖的星巴克,更是不少上班族的最愛。美媒揭露,星巴克能成為全球最大咖啡連鎖店,除了成功塑造品牌象徵外,其實背後還有一些獨特的行銷手法,利用一些「小心機」,讓顧客願意不斷回購,且花更多錢來消費。
單價本來就不便宜的星巴克過去漲價時,網友曾戲稱說「姊訂製家具(哥)喝的是潮不是咖啡」,價格雖高,但不少民眾仍願意買單,不過究竟是什麼原因讓星巴克能獲利且立於不敗之地呢?根據報導,星巴克擅用 5 個行銷手法來擄獲消費者的心,首先,第一個手法是:星冰樂經常推出季節限定口味,讓消費者對星冰樂保持新鮮感。
尋求訂製家具的店家時,要知道訂製家具其實非常費工費時,在旺季時經常會需要等待出貨,完全仰賴師傅的趕工情況,而特殊訂製的家具,往往很難略估時間,有時比較複雜或困難的作品,就會比較長,而訂製比較簡易,或是先前有經驗的訂製家具,就會比較快製作完畢。不過重點從來就不是時間,而是想要把房間打扮的美美的,然後回家心情都會順暢,欣賞自己的佈置跟搭配,整個空間都很有成就感,這個家才會讓人安心。但是這過程需要多次協調,如果沒有耐心,真的不適合這樣的工作形式,而且建議如果是新婚夫妻要同住,可以先事前討論清楚由誰為主要溝通者,否則你要她要,兩個人可能會因為訂製家具跟裝潢的事情,吵得不可開交,這樣買新屋卻不和樂可是不太好的哦,建議還是要區分清楚在協調訂製家具的比例,這樣跟設計師溝通也比較不會有溝通上的失誤跟出錯,最怕的就是溝通有誤會,最好是一個人負責講述,另一個人記下來並反覆確認,才能確定訂單無誤哦。
第二個手法:不時在結帳櫃台前擺放價格親民的糖果、餅乾,讓消費者結帳時隨手加購。
第三個手法:經常變動店內擺飾,讓商品能時時刻刻訂製家具被看見,包括季節限定的商品與地區限定的馬克杯,勾起消費者購買慾望,讓他們會想買下後拍照上傳社群網站上炫耀。
此外,星巴克其實還有販售小杯( Short )尺寸,約 240ml 的容量 不過因為未標示在店內,消費者要自行提問才買得到,而台灣星巴克目前則僅有美式、拿鐵、每日精選咖啡、兒童熱可可和咖啡訂製家具密斯朵有小杯裝服務。
到底要不要請設計師,這是每個人再規劃新家時會遇到的問題,而且常常會在這點上非常猶豫,因為如果預算不高的話,請設計師無疑是增加一筆成本,但如果僅僅依靠自己的美學跟觀念,很難彌補空間設計上面的經驗,所以往往需要聘請設計師,協助處理訂製家具的洽談,還有繪畫出客戶想法中的圖片,給予參考,這幾項都能對裝潢上的規畫更加詳細,也可以讓成品呈現出來的感覺更貼近心中所想的。但很多人都有一個謬誤,其實並不是指找了設計師,就完全都不用參與,甚至不用討論跟洽談細節哦,反而是在這點上要更加注意,因為設計師會依照你的需求,與訂製家具的業者洽談,並給你提供方向還有圖片,居中協調,讓客戶在整體規劃裝潢跟擺飾上,有個依據跟方向,而設計師也會依照經驗告知你這樣訂製家具的可能性還有便利性,或不建議這樣處理這個空間等等,所以設計師反而比較像是顧問的角色,能提供你一些想法跟經驗,我想這對裝潢新屋是有很大幫助的。
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