我痛恨客戶這樣說 : 「你這些我們公司同事也會作。」
在做減肥產品那個客戶(以下簡稱C)時,設計部就曾被 C公司不明顯的貶低過。C公司不但常嫌設計部做的差,還不忘貶低企劃的文案。經過一段時間後,有一天這個C公司終於請了一位美工,聽說是個剛畢業的小男生。C公司請這位小男生排了一張他們很滿意的稿子,然後叫我們直接拿這張來發媒體。
要發媒體,想當然爾就必須要透過公司的企劃來檢閱文字有否犯法,還要請公司的設計來檢查解析度和色調是否正確。既然如此,我們就必須要有原始工作檔,這樣在修改上就可以直接來才順利。於是我們的企劃(當時是Fion)很仔細的發了封email,上面要求C公司務必傳"AI"檔給我們。
email發出去後一小時,AI檔傳來了,是透過email傳來並附加了需要修改的地方。企劃部無軟體可開啟,就直接轉給設計部的我,當時我納悶著,稿子不小,為何email可傳來?打開來一看,發現C公司的新美工,將這張稿子轉成低解析度『圖檔』(可能是JPEG),並「置入」成AI檔給我,我當場啼笑皆非的請企劃告知C公司,我需要的是「可編排」的「工作檔」,於是第二封mail傳過來,我再次打開來看,發現這位小弟給了我一張「已壓平」的PSD檔,我就開始有點不高興了,覺得怎麼那麼沒sense,於是我請企劃幫我撥通電話,親自跟這位小弟confirm我要的檔案格式,這位小弟滿口答應,可是傳來的檔案卻跟第一次一樣。後來類似的情況又反覆了幾次之後,我口氣開始不好的在企劃跟客戶窗口通電話時,大聲的說出是不是C公司小弟不懂什麼叫做原始檔和高解析度? 最後客戶才跟企劃表態,那張稿是利用掃描去合成的,根本就沒有我們需要的原始檔,所以就算要改文字也要全部重新用電腦打過一遍才可以。聽到這邊,我想不能再這樣耗下去了,乾脆就依樣畫葫蘆的看著那平面稿,花了半天時間做了一張「可編排」的「工作檔」,才能開始進行接下來企劃要的修改動作。
那天,客戶輕視了我們的專業,還一整個浪費大家的時間,看!




