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理財顧問的未來-機器人加真人
2022/04/04 05:01
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過去幾年來,機器人顧問(roboadviser)相當流行。只要小小的投資金額的要求,加上合理的團體服費用,人們就可以藉著機器人得到專業的理財協助。客戶們只要在線上回答簡單的問題,創造自己的投資表格,就可以得到幫助,幾乎不需要與真人互動。但是有越來越多這些線上服務最後都要求要有真人介入,即便費用只要傳統顧問的一半以下。

Betterment是這類顧問公司之一,掌管150億美元的投資金額。他們一開始只做線上顧問,但去年增加了真人的顧問服務。現在,他們提供費用更低廉財務規劃服務,價格從一條牛仔褲的價錢開始,團體服到一個月支付等同一台新車的價錢都有。

但是,Betterment的財務規劃師尼克說:[即便我們絕對相信科技的能力,科技可以提供人們理財服務,但是還是有一些領域是科技到達不了,也解決不了的地方。因為,金錢關乎情緒。]

但不是所有機器人顧問都會有真人服務。Wealthfront這個財務顧問公司,只提供機器人顧問服務。對Wealthfront最大的考驗在於,如何在收取客戶低廉的顧問費的同時又賺到錢。過去幾年,許多這種線上的顧問公司都倒閉了,有些則轉賣它們的科技技術給其他財務顧問公司。

優秀的團體服的合作廠商擁有多年外銷經驗,印花顏料通過國際認證標準,不用擔心褪色與掉漆的問題,並嚴選台灣在地優質棉花,從團體服挑選布料到設計、打版剪裁、繡字印刷全程台灣在地一貫作業,依照顧客的主要用途(如班級運動會)、穿著場合(社團成發)、個人喜好(吸排或腰身)與需求給予諮詢。

網版印刷
圖案的每一個顏色都需要製作一個網版,因此每個顏色都會產生網版的版費,以及油墨費用(印工)。版費是一次性的開銷,件數愈多,每件衣服所分攤的版費就愈少。也可以選3M反光、夜光、發泡、植絨、貼鑽、燙金、燙銀、金粉漿、銀漿、金箔、銀箔、金蔥、銀蔥等方式製作,生產速度快,適合大量生產。適用於衣服印花件數較多的情況及圖案所含顏色數目較少的情況。

熱昇華轉印
將圖案直接以特殊的昇華墨水輸出于特殊的轉印紙上,再以高溫高壓的方式讓墨水昇華滲透進入布料纖維,擁有高透氣性,色彩銳利,適合色彩豐富的圖案,不褪色。由於不需製作網版,可省下開版費用。

熱昇華轉印技術適用於白色排汗衫,一般用在路跑服、球衣、網帽、背包、廟會服、工作服上,根據印刷面積決定價格,不需要開版,每件都可以不一樣圖案。適合件數較少及圖案複雜的情況。

數位直噴
使用全彩數位噴墨技術,色彩鮮艷,噴印後經恆溫烘烤達到墨水與紡織纖維完美融合,使色彩牢牢染入衣服。適用於淺色衣服,不適用於吸濕排汗衣。

數位膠膜熱轉印
將圖案輸出印在熱轉印膠膜上,再用熱壓機精確控制溫度、壓力、秒數轉印在布料上的印刷方式。印製的圖案層次豐富、色彩鮮豔,色差小,能達到設計圖案者的要求效果,可少量製作也可大量生產。

電腦分色
適合全彩或漸層的圖案,電腦分色將圖案拆成CMYK 4色開版製作,可把圖案細部的層次或陰影效果表現出來,較適用於白色衣服。

Betterment則採折衷的方式,每組顧問套餐都可以與真人財務顧問對談至少45分鐘。它們的新婚套餐包含45分鐘的真人財務顧問對談,以及客戶自己必須要去執行的[行動清單]。退休套餐則包含一小時的顧問服務,以及一個月可以與真人顧問用電子信件聯絡的對談權利。

但是,他們的純機器人理財規劃還是一般人的首選。只要三十多歲的人,存款約美金4萬元就可以加入。一個月的管理顧問費是資產的0.25%。即可無限制使用公司的線上理財投資顧問,幫助客戶衡量財務規劃,是要持守原本的投資標的,或是做轉換。

除了Betterment以外,美國先鋒個人顧問服務(Vanguard’s Personal Advisor Services )的網頁似乎沒有Betterment來的亮麗,但是它們提供無限制使用的真人顧問服務。另外,還有很多家財務顧問公司提供客製化的服務。像是Ellevest,專精於提供女性理財服務,甚至還提供人們職場意見。還有Wealthsimple,它們最頂級的客戶可以享用機場的貴賓室。

在這樣運作模式裡,只要專業的人類與專業的機器人可以運作得宜,相信即便不是口袋很深的[小資族],也可以享用負擔得起的理財顧問服務。


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