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2016/06/17 20:20

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旺報【記者陳怡君╱綜合報導】

消費者上網買東西都希望快速到貨，大陸網拍族對於包裹總是「愛遲到」抱怨不斷。大陸快遞運送速度常為人詬病，連阿里巴巴董座馬雲也親

上物流前線關心，今年「雙11」期間和大陸國家郵政局局長一同現身快遞倉庫「催包裹」，呼籲業者加快物流速度、順暢度。

馬雲曾表示，每年迎戰雙11最大的不足就是物流，擔心快遞無法將買家購買的商品及時送到手中。11日當天下午，馬雲與大陸國家郵政局局長馬軍勝，現身位於北京順義的

申通、圓通轉運中心「探班」。

馬軍勝現場呼籲快遞業者，應重視客戶的滿意度、加快國際物流建設、注意包裝材料的環保性。馬雲則說，物流環節應該要準備萬全，才能為消費者提供更好的服務。兩人親上物流前線的場面，被陸媒趣味解讀為「催包裹」。

大陸快遞業的物流速度不是第一天受人詬病，調查顯示，今年10月大陸全國郵政單位加起來的「申訴案件」中，有96.8%涉及快遞業務，其中又有超過4分之1是抱怨快遞遲到。陸媒更將快遞奇慢的速度列為行業「五大亂象」之首。

「龜速」快遞數度引發民眾不悅，甚至對無辜的送貨員拳腳相向。近日，福建一名王姓女子嫌快遞太慢，收貨時狠呼快遞員一巴掌。另一名武漢男子怒氣更重，因為電話溝通簽收地點數度「喬不攏」，嫌快遞小伙送貨慢，在簽收時重拳打斷快遞員鼻梁。

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