朋友問我，以前在學校，現在待市府，有不一樣嗎？

　　當然不一樣。最大的不同是恐懼。

　　在學校，只要市府教育局或督學來電，就開始緊張了，是不是校內發生什麼大事了，是不是那裡沒做好，是不是要交辦什麼工作，親自打電話，一定很重要、很緊急。

　　在市府，打電話到下級機關或單位時，可以感覺接電話的人似乎有點恐懼，非常有禮貌的詢問長官有什麼事，是否要轉接主管或記下交辦事項。

　　因為之前的經驗，我會盡量緩和他（她）的緊張或恐懼，慢慢說明來電的目的。但是，我也會恐懼，只是不同的恐懼。

　　每當發文各機關或單位時，是我的恐懼來源，因為這份公文下去，是全市各機關及單位一體適用或辦理的事項，代表市府的政策或規範，不能有錯或模糊不清的地方，因此，我會增加範例供承辦人參考，且把公文內容寫得比較白話，一來減少詢問的電話，二來明確告知怎麼做，程序（或步驟）為何。

　　以前在學校，現在待市府，還是有些不一樣。