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2017/07/19 19:48
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不當數位廣告惹人厭 9成2上班族憤而停用
電信2G業務於今(106)年7月1日正式關台，同時4G用戶數已突破1,900萬戶，顯示高速行動網路已成為生活中不可或缺的一部分。資策會最新調查發現，各世代數位服務眉角大不同。
根據資策會「台灣智慧城市行動寬頻應用服務指標」調查，台灣地區4G行動上網使用率達52.1%，滿意度達3.42分(滿分5分)，每3人就有1人曾使用政府公開資料，民眾使用行動版政府服務達3成。
現代人媒體接觸行為的改變，數位行銷工具也隨之進化，除了常見的關鍵字、橫幅廣告及業配文外，社群平台也成為許多品牌主熱愛的宣傳媒介之一。資策會調查數據顯示，85.1%上班族會受網路廣告吸引，點選廣告連結並完成線上購物，更有高達92.3%會因數位廣告的不當干擾，憤而停止使用特定網站或服務。
有83.9%的學生願意接受個人曾經瀏覽過的商品圖片廣告；白領上班族最能接受可略過的影音廣告；83.4%的上班族曾在非強迫的情況下，自願觀看完整的影音廣告；而眾所皆知的蓋板廣告，雖無所不在又搶眼，但真正觀看商品內容的人卻不到50%。
資策會消費者研究組經理莊順斌表示，新媒體影音盛行，逾7成民眾曾受網路廣告影響而購物，但數位行銷仍有許多地雷，因此除了商品或服務自身內容須足以吸引消費者外，與不同族群溝通的行銷方式也相當重要。
此外，根據內政部人口統計資料，今年2月台灣老化指數破百100.18，老年人口已正式超過幼年人口，顯見銀髮商機已是不能忽視的趨勢。調查指出，國內55歲至64歲民眾智慧型手機持有比例高達71.1%，65歲以上為48.2%。
而目前銀髮族數位服務中，最被重視的為「食」，其次為「住」。飲食類以「飲食健康管理49.8%」需求程度最高，居家類則以「跌倒偵測52.5%」為主，顯見業者可針對此類需求進行研發，以提供銀髮族有更安全、安心的生活環境。 遏止詐騙案 永豐上半年攔截逾1,800萬 詐騙案層出不窮，國銀防堵有招。永豐銀行11日公布，2017年上半協助擋下新台幣逾千萬元的款項，避免客戶損失。永豐銀行總經理魏哲弘表示，在同仁的努力下，累計今年前6個月，全台各分行行員與警方聯手防堵、內部通報疑似詐騙案計45件、總金額約1,824萬元，其中多筆金額超過百萬元。 永豐銀表示，近年詐騙手法不斷推陳出新，包括運用假健保、假網友借錢等方式，根據永豐銀行內部統計，比重最高的是喬裝友人借錢、計19件，另有假投資11件；此外，出現買靈骨塔位的詐騙案、單筆金額176萬元；假冒友人借錢的金額、更有單筆高達484萬元。 永豐銀指出，目前永豐銀全台有128家分行，均與當地警察機關建立良好默契，除警方通報機制，內部更重視定期宣導防詐騙流程、進行防詐騙及防搶防災演練。 台新銀行指出，由於成功阻止客戶遭到詐騙，曾兩度獲警政署表揚，行員對於相關防堵詐騙訓練相當有成效，初步統計，今年上半年發生的詐騙案僅個位數。 國泰世華銀在防堵詐騙上也相當積極。國泰世華銀行副總經理張經理表示，國泰世華銀行目前全省165家分行共有逾5,000位服務人員，平均一年會有1,000萬人次的客戶臨櫃，國泰金融集團總是站在客戶的角度，盡最大可能提供客戶想要的服務。 例如強颱杜鵑襲台前一個營業日，某位北部客戶匯了約新台幣580萬元到香港，之後驚覺自己被詐騙，馬上打給國泰世華銀客服中心尋求協助，當天雙北都放颱風假，客服中心緊急聯絡相關單位，協調境外銀行協助報警，所幸在對方無法取款前，成功替客戶保住了580萬元資產。
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