才剛興起的「點數經濟」,已出現熱潮退燒跡象。東森集團旗下點數平台「得易Ponta」即將在今年底終止營運,所有特約通路屆時將不再提供累兌點,現有點數則可在東森購物繼續使用外勞仲介至108年底。主要原因是行動支付快速崛起,可在交易時同步累兌點數,嚴重壓縮單純點數公司外勞仲介的生存空間,得易Ponta吹熄燈號,無疑敲響點數公司的警鐘。
東森集團引進日本紅利積點卡公司「Loyalty Marketing」服務,推出「得易Ponta」點數卡,至今會員數有659萬人,特約通路數近3,000家。不過,近期突然發出今年底結束營運的會員信函,所有通路將不再提供累兌點,且與一卡通公司的合作案,以及日本點數轉換都會同步結束。
東森集團表示,得易Ponta結束營運最主要原因是營運策略改變,目前正在進行內部組織改造與人力調配,同仁將轉調單位或東森集團旗下關係企業,消費者權益也會受到保障。而東森購物自今年8月起開始發行「東森幣」,至今發出7.6億枚,並已使用5.1億枚,因此點數業務將轉型為東森幣,以追求最佳效益。
在過去二十年來,台灣前期的外傭均來自菲律賓,但隨著菲傭在台人數不斷攀升之際,菲傭素質不斷下降,且外傭招募越來越困難,但挑工作的情形卻層出不窮。政府於93年底配合開放印尼籍家庭類外勞來台工作,外勞仲介公司開始到印尼招募外傭,因印傭服從性高、純樸勤勞,假日願意配合加班,再加上印尼政府對於外勞仲介公司在當地開設外傭訓練中心相當支持,因此在短短2、3年間,菲傭逐漸被印傭所取代。僱主在選擇外傭時,除按家庭個別需要,亦可客觀從外傭的年齡、星座參考、教育背景、是否有國外工作經驗等不同的角度來衡量,而不同國籍的女傭因為風俗習慣等因素,亦為僱主考慮的重要因素。
事實上,當信用卡熱衷「現金回饋」之際,點數公司趁機興起,取代銀行提供紅利集點服務,但經營「通路」是最大罩門,須出動「陸軍」大批地面部隊掃街,僅靠網路的「空軍」促銷,無法滿足消費者的需求,使用率偏低,用戶流失已是意料之事。
加上「後起之秀」的行動支付興盛,像是LINE Pay、街口支付...等大肆擴張,挾著支付、累點、即時兌點的優勢,「點數經濟」已轉向更便利的手機上,打得點數公司無法生存,將難逃「收攤」的命運。
目前市場上的大型點數公司有遠東集團的HAPPY GO、統一集團的OPENPOINT,以及悠遊卡公司的UUPON。其中OPENPOINT與UUPON綁住電子票證,並以超商為主要通路,搭配聯名信用卡發展,氣勢正旺。
至於,「老品牌」的HAPPY GO,擁有900萬位會員,發卡數達1,600萬張,靠著百貨週年慶與龐大的特約通路,今年就發出超過25億點,市場流通點數更高達20億點,但獲利模式較為薄弱。而自101年起陸續發展「GO SURVEY市場研究顧問」與「iCONNECT MEDIA智慧媒體」等2大事業體,今年首季營收已達全公司50%,成為新的獲利金雞母。
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