中國信託個人信貸試算銀行貸不下來哪裡過件率100%立即撥款呢

2016/07/09 11:05

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「既有保險業者仍然有部分優勢」，張育成在「IBM 2016金融業創新研習會」指出，新的消費行為仍需要既有保險業主動提供服務，包括保費精算等，只是傳統保險業要加快走過「網路保險1.0」，也就是現在業者把保單拿到網路上銷售，或是消費者能從手機買旅平險等簡易險種；但若業者一直把自己綁在這種「保險網路化」的營運模式，會很難跨進更為新穎的「場景保險」，甚至美國也才開始的「IoT+保險」。

對於國際網路保險業正在發展的「場景

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保險」，IBM研究指出，可用於解決保險與客戶之間的三個「痛點」：1，保戶與保險公司公司的互動非常少；2.傳統保險風險檢視等自動工具繁雜，難以解決客戶的問題，保險顧問的資源也少、效率低；3.行業服務同質化，服務沒有品質規範的問題普遍存在。「場景保險」的構思等於是重塑傳統業務營運環節，導入智能管理API、Watson專家諮詢及深度智慧互動工具等。

他舉例，像是近日發生的航空延誤問題，可以從原有的保險內容更加細緻，可以有IT系統就能進行

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個別客戶互動，即時解決保戶困擾。

工商時報【陳碧芬╱台北

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報導】

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了便利，也讓所有事務變得更複雜，IBM大中華區企業諮詢服務部保險行業總經理張育成5日表示，歐美市場的網路保險整體市場在這兩年間增長迅速，傳統保險公司若修改營運模式仍有機會，最優先的作法是朝「場景保險」方向發展。

張育成分析，傳統保險業以場景保險作為新的突破點，第一步可將企業管理從依靠人工轉變為依靠智能，WATSON機器人協助提高工作效率，且因為真正運用大數據，讓運營更標準化，以準備晉級跨向更高階的「IoT+保險」商機。

「IoT+保險」的新商機，IBM研究指出，主要來自物聯網生態系下的保險需求，如中國市場有小米盜刷險、網路食品安全險、大疆無人機保險等，出現了其他企業新進來保險市場，形成保險公司與汽車、健康、通訊等產業暨合作又競爭，市場生態變得更為複雜。

張育成

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說，既有保險業也應轉進，以找到新助力，像IBM在美國協助物聯汽車，利用天氣的大數據、交通系統及疊加分析，幫助保險公司分析詐保的可疑弊案，大幅降低保險業的賠償成本。

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