每回看到公司自己開發的產品~

總是覺得有八成以上外觀設計上醜陋到不行~

心想如果我是消費者~

絕對不會選購這樣的產品啊~

不管產品的功能與效能如何~

至少每天要接觸用它摸它~

沒有一點視覺的美感~

如何會想去碰它~ 或者帶出去見人啊~

但是公司長期在客戶的不合理要求或是某些堅持下~

當初業務向客戶提案中~

為了在有限空間內塞下更多的零配件與功能~

站在客戶的觀點好像是賺到了~

然而在工程設計上卻也常常綁手綁腳~

也等於要犧牲了產品一定程度的功能性測試標準~

或是在有限的利潤下~

採用更低價但問題超多的零組件~

但也中下了問題衡生的因~

不是要花上更多的人物力投資去解問題~

甚至要採取更花成本的手段以解決問題~

不然就是要跟客戶認錯~

要求變更外觀設計~

弄出個四不像的產品~

但是這樣的東西客戶應該也不會滿意~

因為那外觀絕對或影響銷售率或是消費的客群~

因為產品一上市就得面對多樣客戶的不同程度的要求~

那種硬碰硬的第一線接觸質感~

很容易就決定了產品的賣相~~

回過頭來也等於影響了客戶在該機種的後續出貨數量~

甚至嚴重影響了品牌形象~

只是這樣的整體考量~

需要有能掌控產品整體設計, 行銷, 品管, 價格, 與時程的人來定奪~

但是偏偏這樣的整合專長的人少之又少~

公司又缺少一套接案至出貨固定的運作與管理法則~

接案之初高層長官即使已經被告知困難處~

但基於公司接案非要不可的策略下~

只能要求下屬接案執行後儘量解決~

但是每回在設計與出貨前的測試不斷地發現問題解不掉時~

高層的長官似乎又躲到後面~

總要下面的人去擦屁股~

但多次的經驗只是看到開案之初問題叢生的話最後通常還是無解~

除非客戶願意接受妥協的產品~

甚至有時還得賠錢了事~

等於公司在原本即利潤有限的情形下賠本做了~

所以在公司多年的人都有一種感觸~

知道公司哪些類的產品較容易標得到~ 哪些類卻很難標到~

因為公司在某些方面有他固定難以打破的藩籬~

所以大家笑說只要外型尺寸小的, 薄的, 輕的, 美的做不到~

如果價格定位是高檔的或是商用的~

就還有較高的可能標到案子甚至做得出來~

這就是一種無奈~

只有其中兩個重要客戶~

因為有他們的強烈產品主觀訴求~

強力介入公司在研發與品檢過程~

一但發現不合他們的堅持~

二話不說重新再來~

即使要動用超多的人物力與時間成本~

公司也只好配合~

但我在想~

一向沒主見的我們公司~

反而需要這種強力的客戶才能做出市面上號稱的精品~

而這樣子設計出來的產品看似投入更多的研發成本與時程~

但是反而可以創造更多利潤空間~

然而少了客戶強力主導的產品~

通常不是利潤薄就是問題很多~

這也是公司長期最大的瓶頸所在~