清明節連假時候，去跟朋友吃熱炒，不小心把Pixel 3摔到地上了，整個玻璃炸

開，當天晚上就衝去三星買一隻S10+了，由於連假客服方面也沒辦法處理，不過心理

大概有維修費用的譜了..想說沒破萬也要好幾千，4月8日星期一時候利用Google store

右上方線上即時對談，那也跟客服表明自己行為導致手機螢幕破裂，詢問相關維修及

費用問題。包裝盒後來客服先安慰我XD，請我別緊張，其實對談我也沒緊張過，客服表示我手

機還在保固內，詢問一下公司是否能夠換機給我，下午會E-MAIL通知。包裝盒



　　原本想說如果維修費用太高就不想維修了，結果下午就收到google的來信，採取換貨

服務，需要72小時內完成，後面會寄一封RMA序號，會跑到促銷那邊，填一填資料後需要

列印出來，另外還有個RMA的檔案也需要列印，放在包裝盒內，填資料過程需要預約時間

請黑貓來收回你舊有手機(列印兩份文件放裡面)，這邊說明一下如果手機換貨，則不需要

把耳機以及充電線等放回去(不用回收)，只需要手機本體，包裝之前請將手機SIM卡以及

資料清除。


　　4/10也就是今天DHL就送來新手機了，黑貓則也是今天來收件，對於此次Google服務

真的讓我蠻訝異的，我原本都想說付錢維修玻璃部分，但客服方面真的是蠻貼心的，雖然

當天就入手S10+，但對於這次服務感到相當滿意，除了客服貼心的回覆，還有迅速的出貨

讓我能夠趕快拿回手機。