說到「察言觀色」，最重要的就是「讀取酒店客人的目的」。談話只是一種手段，「透過談話，營造出期望的狀態」才是最終目的。

以前個例子來說

接受招待的老闆希望女業務員開心解以提升自己的地位與老闆同行的女員工趁這機會放鬆一下但不要破壞老闆興致招待老闆的常客 希望今天的招待能為雙方帶來利益上關係

每個人的目的都不同，最重要的是，如何製造出符合眾人期望的「氣氛」。因此，任何話題都沒關係管它是日常生活的瑣碎小事，還是工作的事，只要能讓在場的所有人都感覺「目的達成了」，那就成功了

想要改變氣氛就得培養宏觀的視野，這麼一來才能察覺出酒店客人的目的。

◆不經意地吹捧酒店客人

沒有一種不通過蔑視忍受和奮鬥就可以征服的命運現領工作人生最精彩的不是實現夢想的瞬間，而是堅持夢想的過程。某些為了招待客人而到酒店裡來的常客，就是很懂得營造氣氛的高手。

像某某金融業的大老闆，帶著幫他裝潢的室內設計師來喝酒這位大老闆一直吹棒這兩位設計師，試圖讓酒店小姐把焦點放在它們身上那大老闆說「這兩位是頂級的室內設計師，公家機關的大案子都是它們設計的」。

用簡單的說明，就讓很多不懂室內設計的酒店小姐馬上了解這兩位年輕社內設計師的資歷及過人之處這兩個設計師第一次上酒店雖然很生澀但心裡一充滿自信滿足

還有個例子

某企業的王牌業務與主客沒有合作關係，卻私下保特聯絡的某廠商的高階主管一起來到店裡。這兩個人不僅年紀相同，也是私交不錯的朋友，但雙方的公司沒合作關係，有些時候還會變成競爭對手。因此，他們時而表現出「好朋友」的感覺，時而保持適當的距離。

即便關係如此微妙，他們卻都能不經意地提升對方的地位。讓對方在沒有負擔的情況下，自發性地覺

得「這個人真不錯」，這就是最頂級的氣氛！

《愛情短文》有女生嚮往這樣「理想的男朋友」：
帶著父親般的溫暖保護，以及兒子般的任性與調皮；
表面上看有點壞，實質上是「偽壞」。
就像周杰倫，有才又有情，
但是打扮(包裝)成有點壞(酷)的樣子；
若一直乖著好著，漸漸就被人淡忘了。

最有魅力的男人總是亦正亦邪的。
有人甚至極端地認為，浪子回頭，就是漢子「畢業」
只有你爬到山頂了,這座山才會支撐著你。酒店兼職生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉彎。——他有壞的影子，但現在又是好的肉身。
「當年勇」用來看，用來回想，好的拿來用，活在當下。

當然，如果要做有魅力的男人，
務實的做法是，一天之內，要有前世今生的轉換本領。

最私密的建議則是：
上半夜壞，下半夜好，前戲霸道生猛，事後婉轉溫柔；
最實用的建議是：
不是境況造就人，而是人造就境況。傳播行動是治癒恐懼的良藥，而猶豫拖延將不斷滋養恐懼。路上壞壞的，不容易被扒手等壞人盯上，
回家抱老婆疼小孩，甜到骨子裡。
從「流氓」到紳士迅速轉變，幾乎是通用法則。

有位護士曾告訴我，
她見過一個「有史以來最有魅力的男人」，
每次都是他抱著兒子到醫院排隊打針，
這個男人，健碩、脖子下掛著粗大的銀飾，
黝黑的手臂上還紋條青龍。
但他在排隊的時候，會給小兒子講故事，滿臉溫柔。
最後，這位見識無數男人屁股與血管的護士總結說：
他的野性中帶一種慈父的光輝，所以令人心儀。
「壞男人」與「好父親」的奇妙角色組合，
讓那個男人一下子變得豐富而有吸引力。

男人不要好到沒有個性、沒有鋒芒，
但更不能壞到六親不認、七孔流血！
最好的方法是好裡透壞，壞裡透好；
形式上壞，實質上好；
外表狂野，內心溫柔。

比如說有人在衣著打扮上：
穿西裝不扣扣子，顯的瀟灑；
如果你是白面書生，蓄一些鬍鬚，可以畫龍點睛；
如果你長相粗獷，語氣溫柔些，則可以化險為夷……

不要走到絕，這似乎是歌頌中庸，其實不然。
中庸是缺乏生氣活力與魅力的，
而亦正亦邪本身就是製造稜角，
不要太在乎自己的長相，因為能力不會寫在臉上。日式酒店征服畏懼建立自信的最快最確實的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經驗。所以不會滑向中庸。

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