知名的天喜旅行社日前傳出跳票，遭交通部觀光局勒令停業，筆者上月參加該旅行社旅遊行程，就感受到其營運危機。
首先，是在和天喜業務員交涉的過程中，幾乎感受不到他對要做成這筆生意的熱忱，筆者的經驗是，從開始決定購買行程到付款及敲定做行前說明的時間，都是筆者在久等不到對方的通知電話後，主動去電詢問才得知，更扯的是，在筆者晚上六點要傳真護照資料確認機位時，該業務員竟表示，現在是他下班時間，叫我等他隔天再連絡。
後來到了日本，在札幌當地的一間博物館參訪時，看到有一塊看板好像是在介紹某處要辦運動博覽會的消息，由於筆者和內人都不諳日文，於是就問隨行的天喜導遊想要得知更進一步的訊息，誰知他竟然回答：很久沒來了，不知道。後來筆者的相機因故損壞，想要到附近的便利超商購買，問那名導遊最近的超商在哪？他也是不假思索地就回答：「不知道」。後來在要回台灣時，那名導遊才坦言：由於旅行社生意不好，公司放了他很久的無薪假，而這個地方他已經很長一段時間沒來了。
冰凍三尺，非一日之寒。任何旅行社在出現營運及財務危機時，一定都有跡可循，盼望交通部觀光局能夠針對各家旅行社的營運狀況，善盡查核及評鑑的工作，並公告周知，還民眾一個安心的旅遊環境。
