前幾天又收到市場營業員的宣傳廣告，大部份是講手續費價格之類的宣傳，我看過之後，其實也沒有什麼稀奇的，現在因價格競爭太激烈，受不了沒有利潤而離開市場的營業員也很多了。你降價競爭，別人降的更低，你看別人更低，你又越低。這樣的紅海策略，是傳統產業，是門檻低的產業，殺價沒有什麼特別的技巧，反觀要維持相當的手續費收費，就真的要看營業員自己有什麼技術了。
每個交易人客戶都在跟自己挑戰，他降低自己的交易成本為的是自己的利潤能增加，因為每操作一筆交易所付出的成本，關係到以後長遠的利益，但是降低成本之後真的會獲利嗎？這是交易人的兩難，跟營業員是相同的，營業員光是殺價並不能給自己帶來更大的利潤，因為這不是獨佔市場，不是因為降低手續費後客戶的交易量就增加，而增加的都是你的。而且在市場數量固定瓜分之後，個人的利潤越來越少，只有市佔增加，但是幅度並不會再增加。
營業員與交易客戶一天到晚都在談論這個問題，而交易客戶陣亡虧損的速度比營業員招攬新客戶的速度快，營業員每天所面臨的都是找新客戶，不然就是去別家挖客戶，挖不走就用手續費優惠當條件，要客戶到他那裡交易。但是客戶在不離開原有的公司交易條件下，跟他的營業員要求降低手續費，否則他將出走移往他家交易。（雖然交情好的另當別論）客戶實力好的當然挖到之後能使營業員業績增加，可是經過上述事情後，縱使挖到後，難保會有其他營業員再用低價去挖你的客戶，直到邊際效應消失，交易客戶到那裡都是這樣，都沒有什麼好爭的了。
說到這裡營業員好像沒有什麼用處了，除了接洽客戶之外。如果你真的認為只有這樣的能耐，儘量可以再去找一些壓力比較小的工作，省得上司每天盯業績。客戶與營業員雙贏的結果是我長期以來的理想，我想營業員必須要先使自己的角度雙向，並提升操作技術觀點，提高我們這一行業的門檻，輔導客戶能將操作交易技術改善，不要在手續費價格之間動腦筋，那些不是讓營業員獲利的重點！
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8樓. jerry國2007/08/05 14:04感謝
感謝海倫幫我推這篇文章
就跟內文相同
並不是看不慣殺價做風
而是希望營業員與客戶要把事實看清楚
交易的重點不是手續費
粉碎秘笈傳說 8月底從心做起 -投資唯心論
7樓.2007/08/02 12:11看似簡單~
營業員這份工作看似簡單.好像就是跟客戶搏感情..
其實搏感情是其次...主要還是在營業員自己本身的專業素質夠不夠~
如果碰上聰明或積極請教的客戶....除了專業還是專業..
所以說..營業員也是要每天再補充新知給自己...
而且除了深度...廣度也要夠...
難吧~~為每一位營業員拍手..這是很辛苦的工作!加油!
- 6樓.2007/05/09 15:29感覺
我之前在元大有開股票帳戶,最近因開始接觸期指,所以轉到寶來,一直覺得對元大
的營業員不好意思,雖然也有將近6年沒找他下單了(因股票被深深套牢,套到麻痺了).
上個月去開期貨帳戶,覺得yeswin不太好用,於是又去中壢寶來開戶,覺得寶來的軟體
好用多了......若不是軟體關係,我想我會繼續在元大的,畢竟有感情了,而且元大營業
員也很阿莎莉的給我選擇權50,大台200的優惠喔,他說他的權限只到這兒,後來寶來的
營業員也給我同樣優惠,說真的我是臉皮薄的人,也是考慮了好陣子才向寶來開口的,
還好沒被他拒絕,ㄏㄏ,好險
- 5樓.2007/05/09 11:04創造自己的價值
是不是因為營業員越來越沒有價值,所以只有落得削價競爭?!
有是候真的很想對人客大喊"跟老娘買賣就是這個價格,不滿意你找別人去!!"
可是為了報表上美麗的數字,只能一次又一次忍痛妥協....
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4樓. jerry國2007/05/02 15:32謝謝各位的回應
有時候會試問自己..適合期貨當營業員嗎?
自許是高級的金融行業..實際上跟傳統產業有差別嗎?
看到我這篇文章..不知有何更多的感想...多多回應發表..
讓大家聽聽一些不一樣的聲音
- 3樓.2007/05/02 12:35難~~
營業員難為~~~ 
2樓. yoooo2007/05/01 09:49奇檬子~~~~~~~~
以一個客戶而言,我希望我的營業員以人文關懷的角度出發.........
如果是一個敬業且深具同理心的營業人員,我根本不會計較費用..........
冷漠自私,行事離譜,缺少樂業精神,只好砍價到物超所值..........
至於專業問題,比較傾向要求自己,包容對方..........
1樓. Voyage2007/04/30 19:15對！
『不要在手續費價格之間動腦筋，那些不是讓營業員獲利的重點』
哪些能讓客戶獲利才是真的重點？
