興師問罪

家裡某位成員是某保險公司的保戶。

幾個月前，

該保險公司更換了服務的小姐，

由甲小姐變成了乙小姐。

甲小姐打電話通知我們時，

還強調：

「我還是有在做保險，

如果有需要服務，還是可以找我唷！！」

之後，就沒有聯繫了。

八月份時，

收到弟弟機車責任險的繳費單，

到期日是九月份，

不過當時是投保別家保險公司的強制險。

後來九月份在整理皮夾時，

發現我的機車險也是在九月份，

還比弟弟的早幾天到期。

不過，始終沒有收到繳費單，

有沒有小姐通知我是否要續保，

於是，與弟弟一起向乙小姐投保機車強制險，

因為我們想說同一個服務小姐

有問題時比較好找人處理。

前幾天，

要幫姐姐更換行照時，

發現她的強制險是10/21到期，

恰巧乙小姐打電話來，

所以也請乙小姐投保。

昨天，

接到甲小姐的來電，

她告知我們有一張強制險是10/21到期，

詢問我們是否要續保？？

我告訴她說，

那張被保險人應該是姐姐的名字吧？

而我的那一張早就在9月中就到期了，

但是始終沒人通知我。

幸好我發現後有做續保的動作，

否則我若在路上被警察臨檢，

被發現強制險已失效，

我會被罰錢的說！！

她就說：

很抱歉，

她真的沒發現！！

我只好回說：「沒關係。」

她接著說：

那10/21到期的這張是否可以給她做業績？？

我說很抱歉，

因為趕著換行照，

恰巧乙小姐來電話，

所以已請她續保了！！

後來，這位甲小姐說；

我不是跟你說過，

我還是有在做保險，

你怎麼沒有讓我做呢？？

之前，妳們家跟我要年曆月曆，

我還不是都有拿來，

你怎麼可以這樣呢？？

真是莫名其妙，

機車險要找誰投保，

還得看她的臉色？？

九月份沒人通知我到期的事，

我都沒到該公司投訴了，

她竟然還理直氣壯的跟我翻舊狀，

原來，

【客戶至上】，

並非是她服務的最高指導原則，

也或許是被業績逼急了，

才使她口氣變差吧！！

風中的幸福   2007/10/19