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2015/11/23 03:10
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▲NISSAN勇奪J.D.POWER非豪華車服務滿意度及銷售滿意度雙料冠軍。（圖／業者提供）
消費中心／綜合報導
汽車權威調查機構J.D.Power亞太區於10月份最新發表的「2015台灣售後服務顧客滿意度」調查，NISSAN連續兩年蟬聯非豪華車品牌冠軍寶座，且在影響服務滿意關鍵的五大構面，包含：服務品質、服務主動性、車輛提取、服務人員、服務設施等，皆為業界表現最優秀。
為打造銷售人員專業新形象，NISSAN於今年全面更新銷售人員制服，並自2011年起在全台展示間打造全新互動式體驗平台，以高規格大型觸控螢幕，配合智慧型人性操控系統，提供客戶迎賓接待、車款介紹及標準化交車流程。為了讓此高規格銷售服務進一步跨出展示間，並快速回應顧客需求，NISSAN特別導入創新銷售工具「NISSAN PAD」，連結原有互動體驗平台內容，透過各式行動裝置與消費者同步互動，突顯NISSAN銷售人員的熱忱、專業、親切形象。同時，NISSAN在企業官網也推出全新「打造我的專屬NISSAN」單元，可記錄客戶自選的心中理想搭配組合，包括規格、車色、配件選擇、試算與試乘等一次到位，讓有意購車的消費者更輕鬆便利掌握專屬自己夢幻車款。
裕隆日產將持續本著「NISSAN 創造人車新價值」理念，以「安心、舒適、節能」品牌精神體現在各項產品與服務。在實體展間通路方面，預計投入近5億元在2至3年內完成據點全面更新，讓賞車或保養的顧客均能享有更頂級舒適的尊榮禮遇。此外，因應行動裝置普及趨勢，NISSAN將持續推動「行動展間」銷售模式，導入各項e化工具展示車款的各項優勢特色，也將優化企業網站和導入「NISSAN Care」車主專屬APP等新功能，強化運用行動科技與車主互動，提升即時性與個人化服務。
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