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【英國】十大獨立書店的經營創意
2008/03/15 23:54
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在超市、網上書店及超級連鎖書店大行其道的同時，有一批獨立書店沒有像眾多同類書店一樣倒閉，而是圍繞當地居民特點及自身優勢經營，站穩了腳跟。這些獨立書店的經營者們用睿智和靈活的思維與實踐書寫著對圖書的執著與堅守。
富伊萊斯書店：品種繁多 兼具旅遊特色
作為富伊萊斯獨立書店（Foyles，福依爾、富瑤、弗伊爾斯）位於潘克拉斯街的分店經理，西蒙‧馬凱立志「堅守住富伊萊斯倫敦第一書店的位置」，這家新開張的分店位於潘克拉斯街，面積約為
馬凱表示，新店將提供具有富伊萊斯品味的服務，並將這種服務品質一直貫徹下去。馬凱曾在布萊克威爾連鎖書店工作過。潘克拉斯分店預計今年接待4,500萬訪客，借此提高富伊萊斯在國內外的品牌知名度。
除 了提供暢銷書，富伊萊斯書店內的圖書種類繁多，這成為其主要特色，包括有翻譯小說、原創小說以及旅遊、時尚、人文、烹飪類圖書，其中有些書讀者在其他地方無法買到。馬凱管理著9名員工，他希望把書店辦成一個「保持富伊萊斯風格的旅遊書店」。這對馬凱來說，是一個挑戰。
大衛‧福特作為薩泰爾書店的店主，為其去年8月份在約克郡新開的分店準備了很多活動。他認為：「獨立書店想生存下去，不提供其他活動和服務，而僅靠售書是相當困難的。」福特說，「在擴大圖書種類和重新佈置上架圖書的同時，我們要邀請作家一起舉辦一些活動。」
福特在書店每週四舉辦一次作家活動，同時以每杯一英鎊的價格出售葡萄酒。不斷有新顧客光顧書店，他們還在通訊錄上留下他們的聯繫方式，這樣為書店積累了一個不斷成長的客戶群。每週六下午，他還舉辦兒童活動和西班牙語培訓課堂，並提供西班牙風味小吃和葡萄酒。「這使書店的空間得到了充分的利用，也促進了一些西班牙語圖書的銷售。」
詩人、小說家和作家都來過書店，為了使活動多樣化，福特還邀請過不同領域的作家，如對啤酒有研究的作者、出過書的精神治療醫師以及來自JB普里斯特利協會的作家，到書店舉辦活動。
Books@Hertford書店：組織作家見面會
繼Books@Hoddsdon成功之後，史蒂芬‧鮑爾特和艾倫‧傑佛瑞又於去年10月份開辦了第2家書店——Books@Hertford書店。如今，這個占地
2007年舉辦的幾場作家見面會的門票均銷售一空，見面會在當地進行，根據參加的人數訂購場地。店主鮑爾特計畫，在第二家書店開張後，增加觀眾數量，可以售出更多的門票，他還計畫在2008年舉辦12到13場見面會。借此為顧客提供更多的服務，同時也在當地媒體形成強大的 免費宣傳攻勢。新的書店還將舉辦《赫特福德郡：一段歷史》（Hertford A History）的新書發表會，這本書由當地作家賈桂琳·庫珀創作。
「月巷故事」書店：輕鬆交談 適當推薦
「月巷故事」書店（Tales on Moon Lane）是一家兒童書店，在泰晤士河對岸，在倫敦南部，這是店主塔瑪拉‧麥克法蘭建立的第二家「月巷故事」書店。
麥克法蘭經營第一家「月巷故事」書店已經有3年時間，在書店陳列設計以及圖書推薦等方面得到了顧客的認可和歡迎。在這家書店，店員可以與顧客坐在沙發上品香檳，輕鬆地交談，之後向顧客推薦一些他們感興趣的圖書。
書店與當地學校和文學機構保持密切的聯繫，因而為他們編輯出一個全年閱讀書單。新店一開業生意就繁忙起來，舉辦了多場作家簽名會、教師閱讀會和學前閱讀俱樂部。
The Big Green書店：發動線民參與辦店
在去年1月水石書店宣告其綠林書店（Wood Green）關閉時，忠誠的顧客在網路上發起請願書，並來到書店外遊行表示抗議。作為這家綠林書店的老員工，西蒙‧凱和提姆‧韋斯特看到了這個好機會，於是籌集資金，在距老店
兩人均有23年的圖書銷售經驗，並對當地社區十分了解，他們發現，當地居民文化有多元性，家庭偏年輕化，因此在書店設立了一個很大的兒童區、一個供家庭學習的專區以及一個多元文化的專區。
凱和韋斯特透過網上投票方式為書店取名並設計書店招牌。隨著知名度的上升，兩人還計畫透過開展各種活動把這家書店辦得更好。
紅沙發書店：舒適環境創造商機
紅沙發書店（Big Red Sofa）創建於2006年，創建者道恩‧韋克菲爾德和艾倫‧麥克喬治注重將書店打造成一個文化中心。
紅沙發書店店內有一個藝術畫展長廊，還提供茶、咖啡和簡單的糕點，顧客們可以坐在沙發和扶手椅上欣賞畫展。「透過提供一個藝術欣賞以及交流的空間，書店與許多藝術團體、當地學校和詩歌團體建立了聯繫，更多的顧客來參加書店活動，在聖誕午夜前來購書，這極大地提高了書店的客流量，也增加了銷售。
店內備有優質舒適的座椅和法拉利式樣的紅色咖啡機，讓顧客在這裡感覺很舒適。由於提供了這樣一個舒適的環境，有些喜歡邊喝咖啡邊看書的顧客更有可能購買這裡的圖書。
Fidra Books兒童書店：後台出版 前台銷售
在做了兩年兒童圖書出版後，Fidra Books於2007年7月在愛丁堡開設了一家書店。瓦內薩‧羅伯遜和丈夫把原來的照相館改裝成書店，在後台做出版，前面作書店。在耶誕節前做好了準備。Fidra Books出版一些「被忽視了的」兒童小說，這些不尋常的書在書店賣得很好。銷售的其他圖書也主要是在亞馬遜網站上買不到的圖書。
「講不完的故事」書店（The Never Ending Story）位於倫敦南部，該書店主要出售兒童類圖書以及一些專題圖書，比如關於收養兒童、兒童保健以及幫助兒童了解自己情緒的圖書。
店主兼經理韋尼塔‧伊斯蒙德-傑薩米從事社區服務工作，因此積累了一些兒童護理經驗，由於特殊的市場需求，她於2006年3月開了這家店。書店上面還設有一間治療／培訓室。「治療室用於提供面對面的諮詢、輔導和電話追蹤聯絡，還可以實施治療；將來有可能成為一個得到認證的家庭服務中心或者中立機構，用來舉辦兒童收養見面會或兒童關懷活動。」
由於店面租金和商業成本太高，傑薩米意識到，書店必須實行商業化操作，必須有自己明確的特色以及其他的收入來源。「講不完的故事」書店同時還出售益智類玩具，定期開展講故事、唱歌和手工活動，還組織一年一度的消防設施參觀活動。
高聳書店（Topping & Company）：作家見面會成為當地熱門話題
在離開水石書店後，羅伯特‧托平在去年4月開了第二家高聳書店。這家書店的員工擁有豐富的專業知識，天然木質書架上陳列著精心挑選的圖書，顧客可一邊品著免費的咖啡和茶水，一邊流覽圖書，這兒的作家見面會也已成為當地居民的熱門話題。在耶誕節購物高峰期，書店排滿了顧客。著名歌手的歌會、文化名人的晚餐會以及著名作家的簽售會都在當地媒體有大篇幅的免費報導，因此高聳書店活動的每張門票賣到了12英鎊，其中還包括10英鎊的優惠活動。當地企業為這些活動提供贊助，書店的員工都有豐富的圖書知識，加上他們高水準的服務，書店在當地獲得了廣泛的好評。
「B先生的悅讀場」：讓顧客滿意而歸
尼克和茱麗葉‧波藤雷這對夫妻以前是律師，現在卻經營著一家獨立書店。這家「B先生」的悅讀場（Mr B’s Emporium of Reading Delights）於2006年7月開業，按照美國書店的模式，為顧客提供無可挑剔的服務以及有趣的圖書。為此，在2007年書店摘得了英國多項獨立書店年度大獎。
尼克表示，「B先生」書店的策略是讓每位顧客滿意而歸。
為了提高書店在當地的知名度，夫妻倆還舉辦了一系列活動，包括新書作者的讀書會以及演講會；他們還開辦了一家大宗訂購俱樂部，同時在《衛報》上發表部落格文章。
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