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【美國】品質控制先驅約瑟夫‧朱蘭高齡辭世
2008/03/15 01:40
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現代產品品質管理理論和實踐的先驅者、美國人約瑟夫‧朱蘭（Joseph M. Juran, 1904-2008）因中風於
據報導，朱蘭的《品質控制手冊》最初於1951年出版，之後又至少再版5次。該書介紹了提高品質的數理基礎等內容。朱蘭的品質管理思想主要包括：企業表現好壞主要與管理層有關；品質為先可以給企業帶來重大經濟利益；品質屬於管理範疇，保證品質需制訂涉及全公司範圍的系統方法等。朱蘭還提出了品質計劃、品質控制和品質改進的「朱蘭三部曲」。他認為，品質管理不僅對於一般性企業至關重要，對科研機構、醫院、超市以及網路企業等同樣適用。朱蘭一生從事過品質管理顧問、講師以及作家等多個職業。從明尼蘇達州大學畢業後，他任職於美國電話電報公司之前的生產部門——西方電氣公司，解決產品故障。二戰期間，他在華盛頓工作，以保證盟軍及時的戰略設備補給，並努力將產品殘次率降到最低。隨後，朱蘭在紐約州立大學短暫教授工業工程學之後，成為一名專家級顧問，幫助企業設立品質控制標準。他於1979年創建了朱蘭學院，向企業提供品質管理方面的培訓以及建議。
品質三部曲指的是品質策劃、品質改進和品質控制。
1）品質計畫──品質計畫對於建立能夠滿足品質標準化的工作程序是必要的。
2）品質控制──要抓住採取必要措施糾正品質問題的時機就必須實施品質控制。3）品質改進──品質改進有助於發現更好的管理工作方式。
品質三部曲透過識別顧客的要求，開發出讓顧客滿意的產品，並使產品的特徵最優化，同時優化產品的生產過程。這樣不但能夠滿足客戶的需求，也能滿足企業的需求。
約瑟夫‧
約瑟夫‧
他是朱蘭學院和朱蘭基金會的創建者，前者創辦於1979年，是一家諮詢機構，後者為明尼蘇達大學卡爾森管理學院的朱蘭品質領導中心的一部分。進入20世紀90年代後，朱蘭仍然擔任學院的名譽主席和董事會成員，以90多歲的高齡繼續在世界各地從事講演和諮詢活動。
朱蘭的著作被視為是六標準差、全面品質管理、ISO9000，及其他重要品質管制的根源基礎。
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